驰援！合易助力中小企业应对疫情系列之四——企业线上培训篇

“疫情就是命令，防控就是责任”。“尽量减少人员流动、防止疫情扩散”是打赢这场战“疫”的重要手段之一。因此，疫情期间，不少企事业单位在条件允许的情况下，都采取了员工在家远程协同办公的方式，其中线上培训是非常重要的一项内容。众多提供线上培训服务的机构，如网易云企课、猎聘网企业应用级移动学习平台、eCollege培训管理系统等，也都积极响应，纷纷推出面向企业的免费服务。一时间，各大线上培训平台的访问量激增，对平台服务的质量来了一次实时考核。

其实，疫情只是充当了推进企业线上培训进程的“加速器”而已。线上培训经过了几年的发展，在为企业员工提供定制化、个性化、社交化的学习体验方面已经逐步地被市场验证和接受，尤其是得到了大型企业的广泛青睐，越来越多的企业将线上培训纳入了培训体系，作为企业培训的一个常规手段。

线上培训与传统的线下培训相比，到底有哪些优势呢？

1、时间、场地灵活自然是比较重要的一个方面，不论身处何地，不论身在何时，只要打开平台就可以进行选课、听课、考试、成绩查询等，充分利用碎片时间，不再需要员工多地往返，不再需要员工拿出完整的大块时间，不再需要培训管理者花费大量时间进行作业批改等等优势，都使线上培训成为很多企业的必然选择。

2、及时的学习效果反馈。这是引发员工学习兴趣的一个很重要的因素，如西门子家电的蒲公英课堂，面向销售人员发布大量的家电专业知识培训课程，员工学习后随时根据公司要求进行线上考试，考试成绩实时显示，未达到及格线的会提示补考，并可查询自己在员工中的排名，不希望自己排名太低的人自然会更努力一些。

3、大数据分析培训需求。部分线上培训平台可以提供员工浏览课程的次数、时长、时间段、考试成绩等方面的统计，可以对员工的学习行为、学习效果进行分析，结合员工在岗工作表现等数据，对培训管理者进一步优化培训内容、改进培训效果提供帮助。

线上培训不仅有上述的优势，在培训形式上面，员工通过自主上传培训课程、生成培训内容、开展知识经验分享亦成为大势所趋。员工分享的内容往往更贴合本企业的使用场景，对员工实际业务技能的提升更有针对性和实用性，课程内容的更新频率也会更快、更高效。诚然，如果线上培训没有计划性或缺乏管理，员工生成的内容多会良莠不齐，学习培训的效果就很难控制了，因此就需要企业培训管理者精心策划，引导员工输出有价值的内容。

随着AI技术的发展，智能机器人也必将会引入到线上培训平台。智能机器人具有一定的开放性，可以和员工形成互动，当员工工作中遇到问题的时候，只需要唤醒智能机器人说出相关的问题，就可以第一时间掌握解决问题所需的知识技能。当然前提条件是企业的知识库中有相关的答案，智能机器人将答案经调取、分析后，提供给员工；员工可以对答案是否有帮助进行评价，评价好的答案会被智能机器人视作优选推荐。如果没有答案，也可以在线发布问题，根据关键词推荐给相关人员，他们的回答将进一步丰富企业的知识库。智能机器人的应用，将不仅仅为员工的即时性难题寻找答案，还可以盘活企业历史知识的价值。

当然，未来虚拟现实的场景化培训也将成为企业线上培训的一大特征，对企业培训效果提升带来更大的帮助。

技术的发展不断在推进企业培训的数字化进程，企业要想在行业中保持竞争力，就需要掌握并运用各种各样不断演进的学习、培训工具。从某种意义上来说，这一次的疫情加快推进了这一进程。