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答疑解惑

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职能部门必须量化考核吗?

提问:职能部门必须量化考核吗?


回答:

考核几乎是全世界企业都很头疼的事情,尤其是对职能部门的考核。

目前很多企业采用的方式无非有两种:

一种就是模糊考核,根据主管对员工日常工作表现的印象和员工满意度调查的结果来进行一个比较主观的评价;

另一种就是完全量化,即使不能量化的部分,也通过打分的形式进行量化。

这两种方式的利弊是不言而喻的,模糊考核容易造成员工工作行为的偏误,员工为了得到一个比较好的成绩,将主要精力放在了人际关系的处理上,而不是工作业绩的提升上;完全量化则使指标分解时只能分解可以量化的指标,这势必造成目标制定的偏颇,因此也就可能将员工的工作引入一个错误的方向。

那么对于职能部门的考核我们到底应该怎么做呢?

合易咨询建议企业在考核实施过程中可以遵循以下原则:能量化的尽可能量化,不能量化的尽可能流程化,不能流程化的尽可能行为化,不能行为化的用制度或企业文化来约束。

1、量化:量化的考核就象对待产品生产流程一样去规定一些固定的、显在的考核指标。这些指标可以使企业更有标准和秩序,便于考核和管理。

2、流程化:根据工作开展的流程来进行考核,每一个流程都达到公司设定的目标,整体工作的最终结果就能够保证。

3、行为化:有些工作并不是一个系统的流程,也很难去量化。那我们就可以将工作转化为工作行为,对它的工作行为进行考核。不能量化的指标通过这样一系列的转化,就成为可以进行考核的指标了。


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