【制造业】人力资源管理核心平台构建

项目背景

某压力容器厂是一家有着30多年历史的压力容器企业，是国家在省内批准的第一批压力容器生产定点企业。经过第一代领导人的辛勤耕耘和第二代领导人的锐意变革，该公司积累了雄厚的技术实力，打造了过硬的制造能力，拥有了良好的品牌形象。目前该公司拥有自营进出口经营权，一、二、三类压力容器设计资格，A1级（高压）、A2级第三类低、中压容器制造许可证书，美国ASME认证证书及U钢印，A级锅炉部件制造许可证书，ISO9001：2000质量体系认证证书。

随着内外部环境的变化和产值规模的迅速提升，企业管理问题凸显：该公司主要管理机制——家庭式管理、和谐文化氛围随着第一代领导权威的退出，负面作用凸显，执行效率低下；外部竞争对手增多，不仅在产品上处于同层次竞争，而且在人才竞争更是虎视眈眈；该企业虽突破了“亿元”大关，但始终徘徊不前，发展势头明显不够。该企业亟需进行管理变革，特别是人力资源管理变革。

合易对关键问题分析

合易咨询通过与该公司领导多方沟通，认为其最突出的管理问题集中表现为“执行力差” 。产生该问题主要原因有两个方面：其一是制度层面原因：尚未建立责/权/利界定明晰、能绩导向的人力资源核心制度平台；其二是管理者自身原因：管理者素质有待进一步提升，尚未形成懂管理、敢管理、能管理的中高层管理团队。具体如下图：

分析执行力问题之源，其主要问题如下：

• 职责不清晰——员工不知道应该干什么；
• 目标不明确——员工不清楚公司期望他们做到什么程度；
• 考核不完善——员工干多干少、干好干坏没有获得评价和反馈；
• 激励不充分——员工做了与没做、做好与做坏、做多与做好没有明确的短期奖惩和长期激励；
• 管理者素质不高，员工便陷入“出工不出力”的工作状态，执行力度和执行效果大打折扣。

合易解决方案

通过分析，合易咨询认为要系统解决该公司存在的问题，可以从两个方面着手，一是体制改革，主要通过股权改革，短期内无法改变，是企业的约束条件；二是管理变革，建立业绩管理体系，强化业绩导向文化。

企业的人力资源管理问题是一个平衡系统，很多环节是“牵一发而动全身”，需要各方面、各环节有机配合、相互协调，才能发挥其最大效能。因此，解决人力资源的问题不能“头疼医头、脚疼医脚”，否则无法从根本上预以解决。鉴于该公司目前所处的发展阶段、现有的管理基础及员工素质现状及组织战略需求，根据多年管理咨询实践得到的经验，我们建议采用系统解决问题的方案：以职责梳理为基础，以公司目标为出发点，构建绩效管理和薪酬管理联动的人力资源核心激励平台，以系统解决解决管理者和员工的执行力，在制度上充分考虑关键岗位人才的吸引、发展、培育、保留。总体框架如下：

方案运行效果

1、提高了积极性。在项目实施渐近6个月的项目总结会议上，该公司总经理及项目组成员谈到：“项目运行5个月以来，员工的工作主动性和积极性提高了。以前也采取了很多管理措施，干部员工会上不提反对意见、会后也不落实，实行绩效管理以来，干部员工会上的话多了，会后想办法执行的多了，不会做的问的多了，总之，绩效管理触动到大家的‘痛处’了……”。

2、提高了执行力。该公司最大管理问题就是执行力，甚至连总经理布置的工作大多都石沉大海。项目中，一方面将战略目标、经营措施、核心价值理念、总经理布置的重大事项通过目标分解系统进入部门和岗位考核标准，并建立遵循PDCA“有布置、有监督、有跟踪、有反馈、有考核、有激励”的闭环系统确保目标受到管控，通过检查、监督、落实机制，并辅之薪酬等奖惩资源，通过半年多的运行，执行力得到了明显提升。总经理重大事项落实率也由不足50%提高了90%以上。

3、提升交付效率。该公司属于设备制造类企业，产品交付效率是该类企业应该打造的核心竞争能力，而该项却是该公司的短板所在。咨询中，我们强化了项目管理职能、规范了项目管理组织、理顺了流程链上各部门职责；设置了横向关联的业绩指标；制定了相关薪酬激励方式，大大促进了产品交付能力，“入库吨位从200多吨提升到300多吨”。以下是项目正式运行头四个月各项指标完成情况，由此看出绩效管理成效已初步显现：