【合易咨询】管理者角色认知

一个差人押着一个犯罪的和尚去京城，临行前为防止忘记了什么东西，细加盘查后，自编了两句话：“包裹、文书、和尚和我。”路途中，每走一步便要背诵一遍，唯恐忘记。

途经客栈，差人看和尚一路上都挺配合，大意之下喝了几杯，还邀请和尚与之共尽欢。酒过三巡，差人大醉。半夜，和尚趁机给差人剃了光头，并把枷锁套在了差人身上，自己跑了。

第二天差人酒醒后，惊慌失措，环顾四周也没见和尚的踪影，默念起“包裹、文书，在。”忽然惊叫道：“和尚不见了！”他一摸自己的光头，忽然醒悟道：“和尚也在，我到哪儿去了？

这是一则挺有意思的故事，身为管理者的你是否也在困惑： “我到哪儿去了？”

大部分在企业任职的管理者，往往都是半路出家、起步于基层，他们普遍在基层专业岗位干得不错，拥有很好的专业技术或业务素质，也不乏工作热情和上进心，是不可或缺的骨干。骨干员工一旦被提拔到管理岗位，往往会面对寻找自己“到哪儿去了”的困惑，也就是常说的管理者角色定位认知和转换的过程。

——原来只要管好自己，现在要管好一个团队；

——原来只要做自己岗位的事情，现在要负责整个团队的事情；

——原来是听人指挥做事，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级安排工作；

对于一个新任职的中层管理者而言角色定位和转换非常重要，管理者的角色认知决定了管理者的工作成效。

那管理者和骨干员工究竟有哪些角色区别呢？

其角色区别和转换过程更像是从球星——队长——教练的演变过程。

首先要注意防范几个角色错位：

一：“土皇帝”角色，

如一方诸侯或小国之君，过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被称为“某总”；用级别看待遇，不问所付出几何，但求其待遇要符合级别；官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信。

二：“民意代表”角色

中层管理者是高层管理者与员工之间的调和剂，要共同考虑到双方的利益，不能过度偏向某一方而造成管理上的失衡。但是现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是行事风格完完全全的站在下属的立场，意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是公司上级直接提拔任命的，因此管理者也应该对公司上级负责。取得下属拥戴和支持的同时，也需要修炼提高自身领导力，而不是仅靠做“民意代表”。

三：“自然人”角色，把自己当成普通员工

经常会听到有的管理者说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。”这也是管理者比较普遍的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得关注的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的统一意见，而不是私下议论而形成的。管理者应把握的四个维度：对上级代表下级；对下级代表上级，对同僚代表内部客户，对外部代表公司。

四：“传话筒”角色，

曾遇见过一个负责安全管理的中层领导，在领导询问工作情况时立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在我们交谈的半个小时内，两边的电话一直响个不停。虽然看上去好像这位领导工作很积极，但其实我感觉这个中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。

那么，管理者如何才能给自己正确定位呢？首先，要摆正老板心态，即“当家者、主人翁”心态；其次，心存危机，持续学习。一个管理者若失去了危机感，就会变得裹足不前，安于现状。这样下去只能是被淘汰；然后，避免心态浮躁，借口太多。管理者受到上司责难时，即使有一千个伤心的理由，也应该在上司面前把悲伤留给自己。聪明领导者的两个指导思想就是：1.我自己没干好就等于下属没干好；2.下属没干好就等于我没干好；最后，不惧困难，直面挑战。管理的价值衡量标准在于解决了多少问题，在问题面前没有“你，你们”，只有“我，我们”率先垂范、身先士卒，带领团队、共同进步。