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Cases and Research Results

【企业管理】影响企业变革成功的四大障碍

经济新常态、互联网思维……在瞬息万变的现在,变革已经是必选项而不是可选项。不变革,等死;变革就是找死。数字显示,很多企业变革以失败告终或没有达到预期效果,不仅损失了资金成本,更造成员工士气低落。那么,企业如何规避变革失败?这里介绍影响企业变革成功的四大障碍。

障碍一:领导力是否支撑变革。

变革能否成功,领导者发挥的作用非常关键。企业员工都是在围着领导的指挥棒在转,领导口口声声说重视,但是思想和行动上没有重视,员工看在眼里,难免上行下效。管理变革,需要高层的支持和中层管理者的身体力行。因此,当领导变革时,领导者应思考:企业变革应达成什么目标?如何实现?需要什么样的资源支持?员工是否接受?当引进第三方咨询机构时,如何发挥双方的优势?当变革出现不和谐的声音时,领导是否能坚持不受影响?

障碍二:不匹配的企业文化。

变革最大的阻力来自不匹配的企业文化。员工一旦习惯了某种企业文化,就会形成思维定式,有形无形的阻止企业变革的推进。思维决定行为,行为决定结果。所以,变革是否成功,可以从员工行为的改变来判断。而为了保持变革成果的延续,就必须把支持变革成果的价值观固化成企业文化。变化的环境需要变化的企业文化。因此,变革初期,为了改变员工观念和行为,必须采取强有力的制度来保障变革的阶段性成果。而真正将变革后的价值取向和理念转化为员工的自觉行为的话,必须重塑与之相适应的企业文化。

障碍三:制度的摩擦造成改革的不彻底。

管理变革中新制度的出台,老制度废止。管理者和员工希望变革,但是不希望自己被变革。受原企业文化、行为习惯、思维模式的影响,在企业变革中,新的有形的制度从建立到学习到养成习惯需要一个过程,需要一个接受和融合的过程,这时候,没有变化的老制度老行为模式依然会占据主流。企业面临的问题往往是,商业模式变了,支撑商业模式的运营模式和企业文化没有变;运营模式变了,缺少支撑的流程、适配的考核激励和人才开发和培养体系等等。

企业无论是商业模式变革还是管理变革,必须考虑配套的管理机制的变革,对公司原有制度流程进行盘点,分析是否有冲突并进行相应的调整,否则,再美好的蓝图也会落的不了了之。

障碍四:对企业和咨询顾问方的角色认知偏误。

企业为了成功变革往往会引进第三方咨询公司。第三方咨询顾问和企业到底在咨询项目中发挥什么角色,恐怕企业很难说的清楚。企业常见的误区是有这么几种:我给咨询公司提了要求之后,我就坐等验收成果;希望咨询公司代替决策而不是支持决策,放手 “外包”;需求定义不明确,不了解管理咨询项目效果的滞后性,希望管理咨询出现立竿见影的效果。第三方咨询公司代替公司决策是不现实的,对企业来说,对管理咨询项目的过程管理比事后评价更重要,那种坐收成果的做法是不可取的,必须全面参与到管理咨询的变革中去,对咨询公司提出的方案要考虑企业如何调整以适应这些方案,发挥咨询公司鼓动员工接受变革的桥头堡作用。

企业变革是系统工程,不能头痛医头脚痛医脚。要考虑脖子以上的部分:通过高层领导力的变革和支持及企业文化重塑,改变高层和员工的思维模式。脖子以下的部分,要考虑公司各项制度流程的适配和员工的支持,当然,如果清晰定义变革需求,让咨询公司参与规划并主导变革才是最明智的选择。

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