【通信业】企业文化建设

一、项目背景

DX集团被南北拆分以后，DX集团掌管南方区域，随着业务的不断扩张，DX集团在北方某省成立了SDDX分公司，并建立了17个地市级分公司，其员工不少来自于其他通信运营商，人员整体素质高，年轻人占绝大多数，其薪酬对外具有竞争力。为了统一员工思想，贯彻理念，规范行为，提升企业的凝聚力，SDDX公司成立之初就着手于企业文化建设工作，为了了解企业文化建设整体效果和下属17个分公司的建设情况，委托我公司通过文化调查，了解企业文化在公司发展、战略实施、管理风格、员工价值观念等方面所发挥的作用，找出企业文化建设中的关键影响因素，构建有长效性的企业文化机制，并促进落地实施，以便更好的激发员工的积极性，提升企业内部凝聚力。

二、合易对SDDX关键问题分析

合易咨询将项目分为三个阶段进行：

 
合易对企业文化建设现状的诊断，采用“四化指数”法进行，通过四个指数，系统判断公司企业文化建设的总体情况：
内化指数：对企业的理念系统进行诊断，主要进行文化与公司战略实现、核心竞争力构建的结合点分析，开展文化系统性、结构化、深刻性分析。

外化指数：对企业员工的行为规范系统进行诊断，主要进行价值导向对员工动机的调节功能分析，开展理念文化到行为文化的落地管道分析。

固化指数：对企业制度系统进行诊断，主要进行制度流程与对文化承接度分析，开展制度导向与文化导向一致性分析。

深化指数：对企业文化系统推广情况进行诊断，主要进行企业文化内涵丰富性分析，开展企业文化推广实施方案、载体、措施分析。

通过诊断分析得知该公司的文化建设工作取得了良好效果，文化理念已经得到制度性渗入并被员工所认知，但存在以下几个问题：

1. 企业文化管理简单化：没有系统制定与企业发展战略相适应的一整套包括理念层、制度层和物质层的企业文化。

2. 企业文化的形成主观化 ：没有发动广大职工参与，仅仅是依靠领导的思想和认识，不能完全反映企业员工的心声。

3. 企业文化的推行悬空化：由于动员与组织不充分，因此，企业文化没有很好的深入人心，高层领导的思想、企业的发展目标不能有效的贯彻到基层。

4. 企业文化缺乏动态化：对于公司外部招聘的员工没有建立动态化的企业文化跟踪机制，培训不到位，员工缺乏对企业文化的认同度。

三、合易解决方案

咨询过程中，以客户公司的战略为导向，借鉴标杆企业经验，通过文化理念要求和建设效果两个角度设计调查问卷，并通过统计软件SPSS进行主成分分析和聚类分析从而验证假设的合理性。从制度文化、理念文化、行为文化角度分析目前企业文化建设工作现状，并从员工感受层面折射企业文化建设工作在企业内部取得的效果。制度层文化和理念层文化分析文化建设工作的深入度，从领导行为和员工感受角度分析文化理念的实际效果。

合易对该企业的文化落地辅导实施了“三步走”的方法，是经过数十个客户的管理实践检验过的有效、经典的文化落地实施方法，并获得了客户的高度认同。

第一步“理念植入”，即通过培训、传播把企业文化的核心内容强化植入员工的思想；

第二步“对照整改”，通过对制度规范进行审查，监督部门改进，从而达到贯彻落实、不断整改的目的；

第三步“总结提升”，即通过总结，表彰典型、约束落后手段，进行正向强化、负向惩戒，达到贯彻文化、不断提升的目的。

四、运行效果
在合易咨询师和企业的共同努力下，经过一年体系设计与推广，基本完成了企业文化体系建立及辅导落地的工作，实现了企业文化咨询的初衷，并达到了以下目标：