合易人力资源管理咨询   HEYEE HRM Consulting Co.,Ltd

行业解决方案

Industry Solution

【烟草业】企业文化建设

一、项目背景

ZBYC成立于1982年12月,下辖八个县级烟草专卖局和物流、经贸两个多元化企业。近年来,ZBYC坚持执行国家烟草专卖制度,以“厚德载物,不辱使命”的理念为指导,以人为本、与时俱进,完成了管理体制的转换,奠定了市场经营主体地位。通过规范内部管理、优化市场营销网络、构建服务体系等措施,取得了良好的经济效益与品牌效益。

2007年,ZBYC领导在党的“十七大”精神指导下,深入贯彻科学发展观,积极响应国家局、省局企业文化建设的号召,提升烟草公司“软”实力,把企业文化建设放在了战略地位。2007年也就成为ZBYC企业文化从起步、成长到推进和深化的关键一年。为此,ZBYC领导决定聘请合易公司为咨询顾问,成立企业文化建设项目组,着手开展企业文化建设工作。


二、合易对关键问题分析

(一)企业文化建设的必要性

企业文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特性,是企业最高层次的竞争优势和企业可持续发展的基本驱动力;企业的核心竞争优势亟需通过文化建设实现提炼和传承,以提高员工的满意度和忠诚度,保持和发挥员工的主动性和能动性。

伴随着企业的不断发展壮大,企业必须通过文化体系的建立,进一步挖掘企业长期发展过程中所积淀的文化资产,进而激发员工的工作责任感和认同感,以此来打造优质的品牌资产和保持良好的社会形象,实现企业价值的最大化和可持续发展。

(二)企业文化建设不成系统

企业发展至今,已经积淀了自身特色的企业文化,但是在企业新的发展形势下,“特点”不够鲜明、突出,导致大部分员工提起“我们的文化是什么”都模棱两可,文化的“个性点”没有被充分挖掘;

企业一贯重视企业文化建设,但文化建设工作仍处于自发与自觉之间,而且过于零散,没有系统性、结构化,对经营管理的指导性、牵引力很弱,对管理者的管理行为和员工的日常行为的作用非常弱。

文化落地的机制不完善,文化渗透力不强,理念文化没有成为公司各项组织活动的指导原则,更没有成为管理者和员工工作行为的共同规范;有些理念没有制度和行为规范的支撑,无法做到“以文治来实现教化”。


三、合易解决方案

合易咨询  根据对ZBYC企业文化管理的现状分析,认为其存在的主要问题在于没有形成基本文化理念体系、应用理念体系和行为文化体系,导致企业文化没有有机的融入到中心工作中,为ZBYC的改革、发展和稳定提供精神动力和智力支持。因此,根据合易咨询多年的实践经验,我们认为ZBYC需要:

第一步,通过构建文化理念体系,使文化理念聚焦,提升团队凝聚力;


如下图1所示:

采用系统思考的方式,在对企业进行行业特点与地域文化分析、企业成功要素与竞争力形成分析、创始人文化与已有文化分析的基础上,帮助企业梳理、搭建“三级文化理念系统”:

第一级——理念之源:包括企业愿景、使命,是企业文化理念系统构建思考的源头,是要长久企业存在所应有的最根本、最源头的意念,是企业生命的信仰和精神归宿。

第二级——理念之魂:包括核心价值观,以及相应的企业精神、核心理念等,是企业实体存在的组织意识,它承接愿景、使命,决定企业的处世之道、精神状态和前进方向。

第三级——理念之体:包括市场理念、品牌理念、经营理念、管理理念、人才理念等,是企业在开展业务过程中用于处理具体业务的理念指导,是在核心价值观、企业精神等指导下的做事思维,是企业取得成功的驱动力量。

第二步,通过构建文化落地执行体系,使制度标准明确,规范员工言行。


如下图2所示:

合易企业文化落地辅导三步方案,是经过数十个客户的管理实践检验过的有效、经典的文化落地实施方法,并获得了客户的高度认同。

第一级“理念植入”,即通过培训、传播把企业文化的核心内容强化植入员工的思想;

第二级“对照整改”,通过对制度规范进行审查,监督部门改进,从而达到贯彻落实、不断整改的目的;

第三级“总结提升”,即通过总结,表彰典型、约束落后手段,进行正向强化、负向惩戒,达到贯彻文化、不断提升的目的。


四、运行效果

通过合易公司与企业双方的共同努力,ZBYC构建了符合企业实际的企业文化体系,并得到了全体员工的广泛认同。

企业文化体系继承发扬了企业历史发展中优秀的文化传统,并赋予了时代内涵,契合企业实际,以专卖和营销两大任务的实施为主线,以系统的管理思想为逻辑,以企业文化结构为布局,强调了企业独具特色的“服务品牌”,详尽地阐述了企业文化与企业生存发展的深刻关系,并以此体现组织使命和运营特征,激发了员工工作激情,增强了企业凝聚力和向心力,体现出打造责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的共同行业愿景。

通过开展企业文化自下而上的全员大讨论和形式丰富的宣贯、推广活动,结合企业《奖惩办法》等制度的实施,规范了全体员工的文化行为,使企业员工真正把行业价值观、企业精神落实到工作行为,强化了文化的渗透与落地,提升了企业的竞争优势,推动了企业更好地发展。


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