一、项目背景
ZBYC成立于1982年12月，下辖八个县级烟草专卖局和物流、经贸两个多元化企业。近年来，ZBYC坚持执行国家烟草专卖制度，以“厚德载物，不辱使命”的理念为指导，以人为本、与时俱进，完成了管理体制的转换，奠定了市场经营主体地位。通过规范内部管理、优化市场营销网络、构建服务体系等措施，取得了良好的经济效益与品牌效益。
2007年，ZBYC领导在党的“十七大”精神指导下，深入贯彻科学发展观，积极响应国家局、省局企业文化建设的号召，提升烟草公司“软”实力，把企业文化建设放在了战略地位。2007年也就成为ZBYC企业文化从起步、成长到推进和深化的关键一年。为此，ZBYC领导决定聘请合易公司为咨询顾问，成立企业文化建设项目组，着手开展企业文化建设工作。
二、合易对关键问题分析
（一）企业文化建设的必要性
企业文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特性，是企业最高层次的竞争优势和企业可持续发展的基本驱动力；企业的核心竞争优势亟需通过文化建设实现提炼和传承，以提高员工的满意度和忠诚度，保持和发挥员工的主动性和能动性。
伴随着企业的不断发展壮大，企业必须通过文化体系的建立，进一步挖掘企业长期发展过程中所积淀的文化资产，进而激发员工的工作责任感和认同感，以此来打造优质的品牌资产和保持良好的社会形象，实现企业价值的最大化和可持续发展。
（二）企业文化建设不成系统
企业发展至今，已经积淀了自身特色的企业文化，但是在企业新的发展形势下，“特点”不够鲜明、突出，导致大部分员工提起“我们的文化是什么”都模棱两可，文化的“个性点”没有被充分挖掘；
企业一贯重视企业文化建设，但文化建设工作仍处于自发与自觉之间，而且过于零散，没有系统性、结构化，对经营管理的指导性、牵引力很弱，对管理者的管理行为和员工的日常行为的作用非常弱。
文化落地的机制不完善，文化渗透力不强，理念文化没有成为公司各项组织活动的指导原则，更没有成为管理者和员工工作行为的共同规范；有些理念没有制度和行为规范的支撑，无法做到“以文治来实现教化”。
三、合易解决方案
合易咨询 根据对ZBYC企业文化管理的现状分析，认为其存在的主要问题在于没有形成基本文化理念体系、应用理念体系和行为文化体系，导致企业文化没有有机的融入到中心工作中，为ZBYC的改革、发展和稳定提供精神动力和智力支持。因此，根据合易咨询多年的实践经验，我们认为ZBYC需要：
第一步，通过构建文化理念体系，使文化理念聚焦，提升团队凝聚力；
如下图1所示：
采用系统思考的方式，在对企业进行行业特点与地域文化分析、企业成功要素与竞争力形成分析、创始人文化与已有文化分析的基础上，帮助企业梳理、搭建“三级文化理念系统”：
第一级——理念之源：包括企业愿景、使命，是企业文化理念系统构建思考的源头，是要长久企业存在所应有的最根本、最源头的意念，是企业生命的信仰和精神归宿。
第二级——理念之魂：包括核心价值观，以及相应的企业精神、核心理念等，是企业实体存在的组织意识，它承接愿景、使命，决定企业的处世之道、精神状态和前进方向。
第三级——理念之体：包括市场理念、品牌理念、经营理念、管理理念、人才理念等，是企业在开展业务过程中用于处理具体业务的理念指导，是在核心价值观、企业精神等指导下的做事思维，是企业取得成功的驱动力量。
第二步，通过构建文化落地执行体系，使制度标准明确，规范员工言行。
如下图2所示：
合易企业文化落地辅导三步方案，是经过数十个客户的管理实践检验过的有效、经典的文化落地实施方法，并获得了客户的高度认同。
第一级“理念植入”，即通过培训、传播把企业文化的核心内容强化植入员工的思想；
第二级“对照整改”，通过对制度规范进行审查，监督部门改进，从而达到贯彻落实、不断整改的目的；
第三级“总结提升”，即通过总结，表彰典型、约束落后手段，进行正向强化、负向惩戒，达到贯彻文化、不断提升的目的。
四、运行效果
通过合易公司与企业双方的共同努力，ZBYC构建了符合企业实际的企业文化体系，并得到了全体员工的广泛认同。
企业文化体系继承发扬了企业历史发展中优秀的文化传统，并赋予了时代内涵，契合企业实际，以专卖和营销两大任务的实施为主线，以系统的管理思想为逻辑，以企业文化结构为布局，强调了企业独具特色的“服务品牌”，详尽地阐述了企业文化与企业生存发展的深刻关系，并以此体现组织使命和运营特征，激发了员工工作激情，增强了企业凝聚力和向心力，体现出打造责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的共同行业愿景。
通过开展企业文化自下而上的全员大讨论和形式丰富的宣贯、推广活动，结合企业《奖惩办法》等制度的实施，规范了全体员工的文化行为，使企业员工真正把行业价值观、企业精神落实到工作行为，强化了文化的渗透与落地，提升了企业的竞争优势，推动了企业更好地发展。
合易观点