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如何提升组织绩效?

提问:如何提升组织绩效?


回答:

企业在提升组织绩效方面无从下手的原因有:组织绩效目标不明确、组织绩效目标不合理、组织绩效目标未进行有效地逐级分解、绩效计划缺乏行之有效的措施和资源支持、缺乏有效的人才激励方案、关键岗位员工胜任力不达标等。

针对以上分析结果,提升组织绩效关键要做好以下几方面:

一、制定能有效支撑组织绩效达成的业绩指标

往往是或者是定的不合理,业绩指标是组织绩效目标中的重中之重!业绩指标制定是一项非常专业复杂的工作,具体的步骤为:

(1)制定公司战略。公司战略应包含近三年及本年度的经营目标(如产值、净利润等)、业务战略(产品战略、客户战略、市场战略等)、职能战略(研发、生产、财务、人力资源战略等)。

(2)建立战略地图。战略地图包含若干个具有因果驱动关系的关键成功因素,从财务、客户、内部运营、学习发展四个方面进行提炼。战略地图是企业不能逾越的“矩” ,是全体员工的作战地图,大家沿着这个路径才能实现组织绩效目标。

(3)解释关键成功因素并赋值。战略地图中的关键成功因素是策略性和方向性的,要达到组织经营目标,即组织绩效目标,必须用具体的计划或措施进行解释并赋予目标值,从而实现年度计划对关键战略的有效支撑。

(4)分解关键成功因素。将关键成功因素分解到相关的高管或部门。

(5)确定关键绩效指标并定义。关键绩效指标是衡量企业绩效是否达到关键成功因素的要求。每个关键成功因素至少要有一个关键绩效指标来衡量。从高层、中层到基层逐级确定关键绩效指标并对每项指标进行定义,明确指标名称、计算方法、统计单位、数据来源及考核周期。

(6)关键绩效指标考核周期规划。获得公司关键绩效指标后,这些指标不可能在同一时间全部完成,因此需要对这些指标进行整年的考核周期规划,明确各个指标应放在哪个考核时间段完成。

(7)制定绩效合同。绩效合同的主要内容是考核表。根据考核周期规划,制定出年度考核表或季度考核表,形成绩效合同,以指导被考核人达成组织分解到各岗位的业绩目标。

二、制定各项指标达成的绩效计划。

有了绩效合同(考核表)后,如何达成这些考核指标呢?就需要做工作计划。工作计划必须围绕指标,包括对指标的进一步细化、谁去完成、何时完成、采取哪些具体措施、需要哪些资源和支持等。这时,主管上级必须和员工充分沟通,共同达成组织的绩效目标。

三、建立支撑组织绩效目标提升的薪酬激励方案 明确了组织目标,并层层分解成岗位绩效目标后,应配套具有激励性的薪酬方案,才能激励大家达成甚至超越组织绩效目标。

四、确保人岗匹配

(1)建立关键岗位员工胜任力标准;

(2)定期或不定期组织人才盘点;

(3)建立人岗匹配方案;

(4)根据胜任力模型科学选拔人才。


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