高层管理者如何考核？

很多企业都意识到了绩效管理的重要性。在推动绩效管理的过程中，很多企业的考核只考核中层、基层，对高层管理者的考核却没有，这样不利于考核压力的向下传递，那么，企业该如何对高层管理者进行考核呢？

KPI考核是高层管理者考核中最重要的内容，体现了高层管理者的关键价值贡献。以下为KPI体系构建的模型。

KPI体系构建模型

1、战略解码

很多企业由于忽略了对战略的解码，绩效管理往往走错了方向，常常南辕北辙，可想而知，在这样的绩效管理下，企业的战略目标如何达成？

通过对公司战略进行自上而下的层层垂直分解，从公司到高层、到产品线，到部门，到岗位，战略解码主要从财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度进行。财务层面：如销售收入、毛利、利润、人均创收等；客户层面：如产品性价比、用户体验、客户满意度等；内部运营层面：流程优化、产品优化等；在学习与成长层面：人力培养、信息化建设等。

2、提炼关键成功因素并设计KPI指标

战略解码后必须到导出可衡量和管理的关键成功要素，找到关键成功因素、障碍因素和重点任务，并分别落实到各组织单元的KPI中去实现。

在设计KPI指标时必须仅仅抓住关键成功因素，主要步骤为：

（1）识别关键成功因素；

（2）确定关键成功因素的衡量方法；

（3）明确责任部门。

重点工作任务是实现战略目标的抓手，也是由战略目标分解而来的。高层管理者是重点工作任务的第一责任人，需要集合各条线通过合理的决策机制进行协调推进，因为重点工作任务往往涉及多个部门协同，而且是必须保证完整的。

述职的具体内容一般包含以下内容：

1、不足与成绩

需针对KPI目标和关键的影响因素，列出最主要的不足和成绩。

2、竞争对手比较、业务环境分析

通过准确的数据与指标，说明竞争对手和自身的对比情况，分析变化了的环境对KPI完成情况的影响。

3、KPI完成情况

列出KPI完成情况，并进行相应的分析。

4、内外部客户满意度

说明哪些客户满意、哪些不满意，计划如何改进等。

5、KPI完成的关键措施实施情况

说明针对KPI规划的关键措施及完成情况。

6、下年度KPI目标规划

根据历年数据、竞争对手数据对比，完成KPI目标的规划和承诺。

7、问题反馈

提出目标完成过程中存在的问题、需要的资源支持等。

高层管理者的考评结果是对KPI考核、重点工作考核及述职评价相结合的综合考评结果，理顺高层绩效考核机制是企业绩效成功推进的重点工作，只有对高层考核做好了，才能确保中基层考核的顺利落实。

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