关于帮助中小企业有效提升组织绩效的探讨

张润发，合易咨询（集团）机构战略绩效专家，专注于研究绩效管理以及绩效管理在中国各类组织应用，为近百家行政事业单位、国有企业、民营企业提供战略绩效管理咨询服务。

2024年世界经济继续承压。

在经济增长越来越慢的时候，企业赚钱也越来越难了。在原来的粗放式经营和管理下，只要企业老板胆子大、有关系、有资源、有执行力以及做事精明，就会有钱赚。新常态下却不一样了，人工、房租、原材料等成本大幅上升，销售压力加大，竞争加剧等各种因素叠加在一起，使企业生存和赚钱变得越来越困难。企业需要通过提高人力资源的效能来抵消人工、房租、原料成本上升的部分，企业需要激发每个人才的能量、激发所有员工的潜能来提升组织绩效，而这一切追根溯源都与每个员工的绩效密切相关，因而绩效管理成了企业管理的重中之重。现在，企业老板或者高层管理者对于绩效管理越来越重视，在为企业提供咨询服务时，企业提出的管理提升服务需求中大约有80％的问题都涉及到企业绩效管理。

在多年的企业绩效管理咨询服务实践中，特别是在为中小企业服务时，笔者按照组织设计、流程梳理、职责梳理、薪酬绩效优化等专业化路径开展咨询服务，但有时候项目效果离客户的预期、离项目实施目标会有很大差距。这么多年，笔者一直在反思自己，探寻帮助企业提升组织绩效的有效路径。

在为企业提供咨询服务时，底层逻辑是“木桶理论”，通过诊断调研企业存在的短板问题，帮助企业解决短板问题来提升企业绩效。

由于中小企业自身体量小，资源条件相对有限，在帮助中小企业提高组织绩效方面，基于“好钢用在刀刃上”的原则，中小企业的组织绩效需要聚焦，聚焦有两种方式，第一，辅导企业寻找并集中优势资源，打造企业独特竞争优势；第二，辅导企业集中优势资源解决企业最紧迫的短板问题。

多年的企业服务实践给我的启示，辅导企业寻找并集中优势资源打造企业独特竞争优势对企业组织绩效提升的效果要更显著一些 。

前段时间，进入一家国内行业前三的企业提供咨询服务，与企业老板探讨企业成功的关键因素，老板认为企业能从行业中脱颖而出，是因为在企业起步期抓住了“诚信立企”的关键。在行业内的企业都在拖欠员工工资、拖欠供应商货款、拖欠经销商提成等情况下，企业提倡并践行了“三准时”，员工工资按时发放、供应商按账期付款、经销商提成按照回款即时兑现。“三准时”帮助企业吸引了行业内优秀员工、好的供应商、好的经销商，对比本地行业企业获得了巨大的比较竞争优势，短短几年成为本地行业龙头企业。

前几年，在为一家行业第一的企业提供咨询服务时，企业老板认为企业能从行业中脱颖而出的关键在于“食堂服务质量”。该行业属于技能工人密集型，谁能拥有更好的技能熟练员工，谁就具备了成功的关键基础。在员工薪酬收入与本地同行基本一致的情况下，企业在食堂饭菜上舍得投入，饭菜质量遥遥领先本地同行企业，结果是从本地其他企业吸引了大量技能熟练员工，企业获得了良好的发展支撑，企业迅速成为本地行业老大。

上述两家企业快速崛起的案例有效说明了聚焦资源打造竞争优势可以让中小企业快速提升组织绩效，期望广大中小企业的经营者要深度挖掘自己独特的优势，并聚焦资源迅速提升自己的优势。