一、何谓“工作绩效”？
工作绩效，是企业旨在促使员工提高工作目标导向计划的一种具体描述。目标确立是一种改善工作绩效的有效策略。它可以使岗位责任更加明确，并为员工指明努力的方向。影响工作绩效的因素主要有四种，即员工的激励、技能、环境与机会，其中前两项属于员工自身的、主观性影响因素，后两项则是客观性影响因素。
二、工作绩效的“三要素”
（一） 目标
目标确立是一种改善工作绩效的有效方法。它可以使岗位责任更加明确，并为员工指明工作输出结果的方向。公司的总体目标（涉及利润、顾客、利息因素、权力和义务等），为目标管理系统确定了一个基本原则，然后基于原则，分解部门和岗位的目标，这样可以促使每个部门、每一位员工朝着各自的目标奋斗，在实现了各自目标后，公司整体的目标也将得以实现。
（二） 度量
仅仅确立目标是不够的。企业还必须遵循规定的原则，对目标的实现情况进行度量。这是工作绩效标准起决定性作用的地方。类似于“使公司获得成功”这样的目标不能量化和度量，因此不能使用。
（三） 评估
工作绩效定义的第三个方面是评估。有系统地对完成目标的进展程度进行评估，可以促使员工不断地注意提高工作绩效。如果不对完成目标的工作绩效进行评估，那么，这些目标就不能够激励员工去改善自己的工作绩效，另一方面，模糊的、草率的工作绩效评价也是具有破坏性的。它反映了管理质量的低劣，同时也会产生关于个人工作绩效和组织工作绩效的错误信息。这种错误信息又会造成不能对工作绩效进行正确奖励的后果，这样，就会削弱整个奖励系统对雇员的刺激潜力。因此，工作绩效一定是要进行科学评价的。
三、管理工作绩效的工具
目标管理卡是一款科学的工作绩效管理工具。它将目标维度分为了四大维度：年度KPI、核心职责、当月重点工作、否定项。卡片填写时需注意以下要点：
年度KPI：
年度KPI是指公司年度核心经营指标。常用的指标有：年销售收入、年利润、净利润率、人均创收等；这类指标的评价标准相对简单，通常线性分数式，即完成指标的百分之多少，就得多少分（公式：得分=实际完成值÷目标值×100%×100）
核心职责：
就是从部门或中心的所有职责中抽取3-5条核心职责作为考核重点。这类指标多为定性+定量的综合指标。比如生产部门通常会考核：当月产量、消退率、一次性合格率、生产计划达成率；后勤部门通常会考核卫生检查情况、维修及时性、员工投诉情况等。前者多为定量考核，后者多为定性考核，其考核标准通常不适宜采用线性分数式，而是采用等级标准式，（如考核员工投诉情况，无投诉满分；1起投诉60分；2-3起投诉40分，3起以上得0分。）
当月重点工作：
当月重点工作是指年度工作分解到本月需完成的工作或是领导交办的临时性的重点工作。比如：XX项目进度达到45%；当月需采购500吨钢材等。这类指标通常采用加减分式考核（如：月底前500吨钢材到位得满分，每延误1天扣20分。）
否定项：
否定项较好理解，即出现重大安全、质量、泄密等类型的事故或产生经营损失的行为，即全盘否定当月绩效，得0分。
四、后续与总结
借助于目标管理卡，我们可以将考核指标设定好后，根据实际情况给出被考核人每项指标的分数，再乘以相应的权重（注：权重分初始权重和最终权重，即考核期内可以变更一次权重，以最终权重为准）得出每位员工每月绩效的得分。然后根据员工的绩效得分排序，每个部门找出当月绩效末尾的几名员工，部门长要与之进行绩效面谈，帮助其找到绩效失分的原因，并督促他加以改正。
“工欲善其事必先利其器”，若想提高企业绩效管理的水平，必先熟练掌握绩效考核的工具。只有掌握了工具，才能为员工的绩效管理更好地服务。
合易观点