企业组织变革成功的三个重要环节

邵晨春，合易人力资源管理咨询机构咨询顾问。在组织管控、薪酬、激励领域研发并高效落地诸多体系方案，为几十家企业集团提供咨询服务。

一个企业从初创期到发展壮大的过程都是伴随着组织的不断变革和不断进化，企业内部和外部环境的变化，企业资源的不断整合，都给企业带来了一次次新的机遇与挑战，这就要求企业的决策层们务必要关注组织变革。组织变革，最重要的是在组织决策层中有完善的发展规划与实施步骤，以及对可能出现的障碍与阻力有着充足的预测和认识。而企业在做组织变革的实施过程中，变革的中坚力量是企业的中层管理团队，这个中坚力量对组织变革的认知程度、参与热情、参与质量、配合力度在很大程度上决定着每一次组织变革的成功与否。那么，企业该怎样实施组织变革呢？今天给大家分享组织变革过程中重要的三个关键环节：第一个环节是解冻；第二个环节是改变；第三个环节是固化。从解冻，改变，到固化，这三个环节的模型非常有名，在最近的几十年里影响了全世界无数企业进行组织变革时的设计思想、实施过程、变革效果。

第一个环节：解冻。通常情况，一个企业经营一段时间，商业模式通常会进入一个相对稳定的状态，大家都习惯按照某一套路来想问题、做事情。所以，企业在变革发生之前，组织是“冷冻着的”。如果不解冻，你可以进行强制性冰雕。但是，你没有办法实现全员转变。以前也有学者用“松土”这个词来形容这个过程，就像春天里进行耕种，土地不经过翻土就不会变得松软，种子就很难在土壤中生根发芽。

第二个环节：改变。最近几年比较近距离地跟踪了几家传统企业的组织变革过程。深深领会了这个解冻过程的重要性。我发现：如何把原有的运营团队全部发动起来，这个太重要了。因为企业的入职较早的管理团队思想先改变了，再在这个基础上加入一些现代化管理的理念，企业再去改变新员工团队就会更加轻松，而且后续实现商业模式的变革和组织结构的变革的过程也相对容易一些。相反的，如果组织的成员不能理解组织变革过程的意义、流程、相关内容和具体做法，企业就没有办法做好组织变革的一系列工作。

组织变革要有一个好的起点，第一步还是要在组织内部做好发动和动员的工作，比如：不停地去给公司决策层、中层核心骨干吹风，组织他们出去学习和参观，请外部专家进入企业来讲课或者咨询等等。发动和动员工作的核心内容，要让全体员工接受组织变革这件事情并充分重视组织变革的重要意义。发动和动员工作做得越是充分，大家对变革的必要性的认识就越会充分，那么进入到第二步的改变工作就相对比较容易进行了。

组织变革，在很大程度上因为涉及到权力、利益的重新分配，往往会遭遇来自企业内部各方面的抵抗和拦阻。所以，当组织内部的流程和结构发生变化的时候，一定要在多数人支持的基础上进行方可顺利。当然，这里面还有很多变革节奏的把握问题，我们在未来探讨组织变革的话题时再进行深入讨论。

第三个环节：固化。这个阶段往往体现在组织架构的确定、业务流程的顺畅，以及管理制度的规范等几个方面。它是对整个组织改革成果的一个强化的过程，这个强化的过程对组织变革的落地和产生后期变化起着非常重要的作用，它需要企业管理层将变革的成果进行深入的落实，并不断的进行总结和优化，在经过多次反复强化的过程中，强化了企业组织变革的实施效果。

总之，组织变革是提升组织快速反应能力、综合竞争力、团队战斗力的重要路径，它是先僵化后优化再固化的过程。当然，组织变革也是一个有风险性的挑战，企业的核心竞争力是一把双刃剑，企业的核心竞争力越突出组织变革的成本和风险就会越高，转变就会越困难，正所谓船大难掉头就是这个道理。把传统的、有效分工的组织体系，变成反应和变化更加快速的流动型的组织体系，这是非常典型的变革趋势，这件事情如果能够做好，就可以适应我们这个变革时代的要求。希望各家企业在做组织变革工作的前期，要充分重视上述的三个重要环节，为企业的变革和提升增加成功的砝码。