构建三阶段培养体系为基层管理者赋能

张润发，合易咨询（集团）机构战略绩效专家，专注于研究绩效管理以及绩效管理在中国各类组织应用，为近百家行政事业单位、国有企业、民营企业提供战略绩效管理咨询服务。

基层管理人员亦称一线管理人员，相对于中高层管理人员而言，他们是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的大多是作业人员。他们的主要职责是: 给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。

大多数基层管理人员并非管理类专业出身，而是因工作业绩出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式，经常依靠零散的经验和感觉来进行管理，缺乏系统的、科学的、实操性的管理技能。

同时，大多数基层管理人员又是伴随企业发展成长起来的，业务能力优秀，对企业忠诚度高，了解企业基因，是企业发展的坚实基础，是企业宝贵的人才财富。只是由于基层管理人员管理能力欠缺，有可能导致企业战略不能有效落地，制约了企业的发展。

随着企业间竞争的日益激烈，企业对基层管理人员越来越重视，在基层管理人员培训方面投入了大量资源，但未达成预期的目的，主要原因是不能结合基层管理人员的具体培训需求开展针对性的培训。

根据笔者多年的人力资源从业经验，根据基层管理人员的管理经验、岗位胜任度、工作态度的变化趋势，将基层管理人员的工作阶段分为起步期、成长期、成熟期等三个阶段，基层管理人员所处阶段不同，其培训重点也应该有所侧重。根据基层管理人员的三个发展阶段，构建三阶段培训体系，可以有效提升基层管理人员培训的效果，实现基层管理人员赋能。三阶段培训体系的具体内容如下：
第一阶段，起步期（1年以内）
从普通员工刚刚走到管理岗位，对新的岗位充满了新鲜、好奇和憧憬，踌躇满志，想有一番作为，但不知从何处下手、怎样开展工作？重点开展以下培训：
1、《岗位说明书》、《作业指导书》和部门的有关管理制度的培训；
2、生产作业现场管理知识与技能的培训；包括：计划与时间管理、生产现场异常处理的方法与技巧等；
3、经营计划目标管理的培训，包括：如何分解本部门计划目标、计划数据统计分析方法等；
4、沟通技能培训，包括：与下属的沟通、部门间沟通、与上级的沟通；
5、部门员工督导管理知识培训，包括：员工的正负激励方法与技巧、如何实施对员工的有效督导等；
第二阶段，成长期（1-3年）
进入第二阶段，基层管理人员已经掌握了基本的管理技能、管理技巧，处于一个成长上升期，重点开展以下培训：
1、标杆企业或标杆部门先进管理经验的学习；
2、跨部门沟通与协作管理意识与管理技能的培训；
3、高绩效团队建设培训；
第三阶段，成熟期（3-10年）
进入第三阶段，基层管理人员积累了丰富的基层管理经验，但是，创新意识会逐渐弱化，责任心与敬业度也会处于稳中有降的趋势，重点开展以下培训：
1、创新管理理念的培训；包括：精益生产、TPM等先进管理模式、管理理论的培训；
2、责任心与敬业度的强化培训；
3、标杆企业或标杆部门先进管理经验的学习；
4、跨部门协作管理理念的培训。
综上所述，在基层管理人员的培训中，各个阶段的内容可以相互交叉补充，但是各有侧重。当然这三个阶段的培训并不是基层管理人员培训的终点，基层管理人员是中层管理人员的后备，从第三阶段的培训开始就应该做好向中层管理人员晋升的准备。