公司进行员工满意度调查的步骤有哪些？

2020-11-11

提问：公司进行员工满意度调查的步骤有哪些？

回答：
步骤1：首先要确定调查目的，是重点调查员工对后勤保障的满意度？还是对企业氛围的满意度？还是对企业经营管理全局的满意度？
步骤2：向管理层推介，首先要让企业各级管理者理解和支持，并要求他（她）们配合做员工的动员，取得领导支持与员工的理解。
步骤3：选择调查方法，通常采用的方法是问卷调查法，这种方式覆盖面广，成本低。当然也可以配合访谈法、座谈法等。
步骤4：设计调查问卷，这是所有步骤中最关键的，调查问卷设计的好坏，不仅关系着是否能够获得有用的信息，问题内容或问法还能直接影响员工的感受，因此一些能够引发负面情绪的问题就不要问了吧。
步骤5：调查问卷测试，有条件的话最好是在小范围内对问卷进行测试，检查问卷的逻辑、语句等是否合适。
步骤6：着手调查，可以采用纸面调查，也可以通过线上问卷进行调查。
步骤7：调查数据统计分析，对调查数据进行统计分析，通常需要出具一份调查报告，将调查结果进行详细的说明。
步骤8：调查结果公示或解释，调查结果不一定需要公示，也可以是小范围的解释说明，切忌调查后就无声无息没有下文。
步骤9：调查结果的应用，针对调查中发现的问题，一定要采取后续行动加以改进，让员工看到参与调查是可以解决问题的，这样才不会影响员工今后参与调查的积极性。

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