提问:当今社会应该如何做全渠道零售布局?
要想做好全渠道零售,就要从线下渠道、传统电商渠道、移动端的微信商城或APP等渠道来拓展业务。
1)线下渠道如何拓展?
线下渠道首先要优化支付方式。传统零售业主要是以现金支付为主,而在互联网、移动互联网时代,消费者可能需要更灵活的支付方式,比如微信支付、支付宝等等,对零售企业而言,在线下店面必须覆盖尽可能多的支付方式,以应对移动支付的新趋势。其次要提升服务品质,比如:顾客通过扫描店员专属二维码,自动成为企业粉丝,同时顾客和店员建立了一对一的专属服务关系,顾客离店之后也随时可以找到这个店员,有新的促销信息店员也可以及时告知顾客,这就能让顾客体验更优质的服务。
2)线上渠道如何拓展?
线上渠道通常指的是传统电商。企业可自建电商平台,或者和京东、天猫合作开设网店来开展传统电商业务;通过奖励分销、秒杀、拼团、积分换购等方式进行互联网营销,从而提升传统电商渠道的流量及转化率。
3)移动端的微信商城或APP等渠道如何拓展?
通过自行开发APP、建立微信公众号的微商城、开发微信小程序或依托第三方分销平台的方式实现移动互联网营销。相较于APP推广成本高、烧钱现象加剧的困境,微信第三方分销平台为广大传统零售企业的移动电商化转型提供了更多的可能和更强的普适性据数据统计,以微巴人人店为例,现平台入驻商户超过25万,平台交易额突破30亿,其中不乏茅台、娃哈哈、奥康、浪莎、姚生记等知名传统企业。
上一篇:企业“中台战略”是什么?
下一篇:如何激发团队及员工活力