企业“中台战略”是什么？

2020-05-26

提问：企业“中台战略”是什么？

回答：
1、中台组织的定位及功能：
（1）资源整合定位—聚合功能—协同效应：作为全组织各类型资源的整合者，中台可聚合跨事业部、跨部门、跨地区各分支机构的通用资源，如会员资源、供应商资源等，促进优质资源的跨单元流通，进而实现聚合后的规模效应。
（2）工具沉淀定位—专业功能—效率提升：作为全组织分析及应用工具的沉淀者，中台可建立统一且不断迭代的工具库，将各业务环节中可模板化、模块化的分析及应用方法进行固化，如大数据分析工具、监督分析工具、营销工具等，进而为不同的前台业务单元提供专业支撑，提升效率。
（3）标准定义定位—一致功能—系统稳定：作为全组织的标准定义者，中台可为不同业务单元的过程管理(如开发、生产过程等)与结果产出(如质量标准)建立相对统一的标准体系，保证企业运作的系统稳定性，进而为客户提供稳定可靠的产品与服务体验。
（4）基础研究定位—前瞻功能—颠覆可能：作为全组织前沿技术的研究者，致力于前瞻性技术趋势洞察、基础科学的应用突破研究等，尽管短期内这些研究耗时费力，或许无法立即体现财务回报，但将有助于企业中长期发展，乃至成为引领或颠覆行业的源动力。
2、不同核心竞争能力的企业在中台建设中应切准功能建设重点：
（1）以客户关系为核心竞争力的企业：中台应发挥客户资源整合功能，建立强有力的客户分析及维护工具。
（2）以营销为核心竞争力的企业：中台应沉淀、打磨以消费者为中心的行为洞察、营销规划与效果反馈工具。
（3）以供应链为核心竞争力的企业：中台应提供全面的提效降本工具，并建立统一的质量管控标准。
（4）以研发为核心竞争力的企业：中台应致力于全局性的开发标准建立与维护，并投身于前瞻性通用技术研究。
3、数据中台的建设：企业应基于自身的核心业务目标，有选择性地明确数据中台的核心数据资产类型(如客户导向型数据资产)，进而在数据中台的功能上着重强化标准定义、资源整合以及工具沉淀建设。

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