OKR管理体系有三个关键环节:OKR目标制定、OKR过程管理(回顾、复盘、总结)、OKR考核评价。系统的OKR复盘是OKR管理体系落地实施的关键。
在导入OKR管理体系时,许多企业不是很重视OKR复盘,往往是结束了一个OKR的周期之后,就会快速进入下一个OKR,忽略了上一个OKR的复盘,大多认为OKR考核评价就是复盘了,但是实际上却不是这样的,OKR评价是对OKR执行情况的客观评价,然而OKR复盘和OKR评价有着本质区别。
“复盘”其实是一个围棋术语,指的是棋手双方在棋局对战结束后针对每一步棋是如何走的,做分析和交流。比如“为何你要走这一步、不走这一步的话可以走那一步,是否错过了一些杀招,如果再走一遍,你会如何走”
也就是说在复盘的过程中是对过去的失误进行反省,并且还能总结一些制胜的技巧和规律,可见复盘是对提高围棋棋手技艺的一种有效途径。
由于不重视OKR复盘,许多企业把OKR做成了KPI管理,导入OKR没有达到预期的效果,都在不停地感叹:“谷歌怎么做到的,为什么我们不行?”。
在对企业进行OKR管理体系辅导时,笔者辅导企业把围棋中的复盘引入到OKR中,取得了很好的OKR落地实施效果。
OKR复盘会议一般要选择在一个OKR考核周期结束后的10天内召开,间隔时间不宜过长,否则,大家会记不清OKR目标执行的具体细节,会影响OKR复盘会议的效果。
会议开始的前几天,向全体参会人员征询意见,让他们思考公司近期应该聚焦的目标。会议依次按照以下四个步骤进行:
步骤一:审视OKR目标
参会人员先自我反思几个问题:
问题1:为何当初自己要制定这样的目标而不是其他目标?
问题2:你所制定的目标现在达成了嘛?
问题3:如果没有达成,现实和预期之间的差距在哪里?
就上述问题,每个参会人员都要做出一个明确的回答并公开表达,每个人限时三分钟,当大家都把自己的想法说了一遍之后,就可以进入下一个步骤。
步骤二:回顾过程
参会人员需要回答几个问题;
问题1:整个目标的执行过程是如何执行的?
问题2:大致分为几个阶段去执行的,每个阶段中发生了什么重要事件?
每个参会人员可以用五分钟时间去阐述、回顾自己目标执行过程。
步骤三:分析得失
这个阶段对OKR复盘的效果非常关键,辅导实施OKR的管理顾问或公司的高层要发挥作用,要辅导大家运用好“头脑风暴”管理工具,承担好会议主持人的角色,建立让大家畅所欲言的会议氛围,要引导大家积极发言,多用一些启发性语言,如:“在这次OKR周期中你那些方面做的很好,为什么好?那些方面做的不够好,为什么不好呢?”。
分析得失可以聚焦于以下内容:
1.分析OKR目标的未完成度,差距,原因(根本原因、外部因素、内部因素,哪些可以掌控)
2.除了OKR目标本身的进度,还有哪些细节和关键点需要总结?比如是否要细到项目?或客户?
3.排在前面的业绩较好的项目和排在后面几位的项目,如何采取措施?针对员工能力提升要采取哪些措施?这些措施是否有明确的责任人和节点,是否有明确的、可衡量的标志?
4.经验和教训是否可以固化为公司流程或标准的知识?
5.公司流程或标准是否有需要优化的地方?如果有,谁来负责
会议主持人还需要控制时间,控制每个人的发言不要超过10分钟,提前约定好发言时间以提高会议效率。
步骤四:总结规律
在这个阶段,辅导实施OKR的管理顾问或公司的高层要发挥教练的角色,多用一些启发性的语言,如:“如果再次做同类事情,你会怎么做?通过这次交流对我们后续的工作有什么指导,我们收获了那些规律、原则、方法论”。
步骤五:调整OKR目标
根据企业当前的战略,部门当前的目标等,进行OKR目标的重新定义和调整。OKR目标一定要在相关的团队之间进行公开,保证让所有人对于目标和计划的变更,都是明确的。
OKR复盘作为一个有效的管理工具,大家会在使用的过程中越来越深入的感受到它的好处与价值。
愿越来越多的企业能成功的导入OKR,获得“谷歌”式的飞速发展。
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