提问:如何对工作和职位进行组织、管理,以应对战略挑战、满足实施计划,对业务变化作出快速反应?
组织是承接公司战略,连接企业战略、业务运营和客户需求的关键环节,无论是海尔的自主经营体和小微,还是华为的铁三角等,都足以说明,好的战略必须通过有效的组织进行运作,否则就失去了可以落地的抓手。组织设计应匹配战略和业务,因此根据战略的调整和业务的变化适时进行优化和变革是企业中常见的情况。组织的优化和重新设计应当按如下步骤进行:
一,组织诊断。首先应当诊断组织现状和战略实施或业务调整之间的差距有多大,新的战略和业务对组织能力的需求是什么。诊断的工具如7S模型或者六个盒子。组织诊断需要达到的目的是,发现人才和战略之间的缺口,发现部门设置和岗位设置与战略之间的差距,发现组织运行与业务要求的差距,发现组织文化与战略的不匹配。
二,组织设计。组织设计的依据是当前人才状况和战略需求,设计组织转型的路径和方法。
a) 具体的由外而内。从客户和环境的需求出发,设计组织的岗位、职责和流程。看组织的设置是否强化了一线业务的力量,是否便于对客户需求的快速响应和满足,是否有利于强化公司品牌在客户心智中的独特性。
b)适当前瞻。从战略目标出发,设计组织,从未来2-3年的需求出发预留组织发展空间。看组织的设置是否有利于落地公司战略,集中组织优势资源去攻城略地,聚焦于组织目标的不断达成;是否有利于不断强化公司的关键业务流程和关键成功领域,聚焦于组织核心问题的解决和关键成功领域的强化;是否有利于不断强化组织的竞争力,聚焦于组织能力的提升和人力资本的激发。
c)精简高效。对于非战略重点和辅助性职能,尽量减少内部流转,能设职责的不设岗位,能设岗位的不设部门。层级尽量扁平,管理幅宽尽量大,能用信息化手段代替的尽量用信息化手段。
d)弹性灵活。组织应以搭建平台为根本,平台之上应灵活设置,具备足够的弹性应对市场的变化,在战略执行过程中具备充足的灵活性以应对。
e)稳健制衡。关键的环节必须制衡和分设,即必须有监督、复核的手段,可以用信息技术手段,也可以用人为监控。
三,组织变革。设计后的组织要实施,还必须采用各种辅助措施以推动组织变革的实施。包括
a)人才选拔。根据组织变革的需求,选拔合适的人才,补充到急需的岗位上。在这一过程中,需要持续开展人才测评、培养,更需要企业未雨绸缪,事先做好人才的储备和发展。
b)宣传发动。利用各种渠道,宣传组织变革的必要性、重要性和意义所在,并对方案中的重点变革部分进行解释和说明,务必使企业内部对组织变革的认识达成基本一致,使新选拔、任命的人才理解所承担的责任。
c)梳理配套制度和流程,支撑组织变革的实施落地。
d)持续优化,不断完善组织变革的细节和方案,以微创新、微变革实现组织的自我更新和优化。