合易人力资源管理咨询   HEYEE HRM Consulting Co.,Ltd

行业解决方案

Industry Solution

【母婴早教业】集团化薪酬管控体系构建项目案例

案例背景描述

1.1 企业基本情况介绍

倍优天地集团(BEYO  Group)成立于2008年5月,秉承着“成就生命,成就未来”的使命感,立志成为“孕育、养育与教育一体化服务行业的引领者”,致力于打造“孕养教一体化”的服务平台。通过在母婴产业链上的不断布局,业务范围已经涉及母婴护理、早期教育及相关产品、孕产后休养中心及母婴从业者的职业培训。倍优天地旗下拥有北京东方倍优天地教育科技有限公司(主营母婴服务)、北京倍优天地文化传播有限责任公司(主营早期教育及相关产品)、北京倍馨园健康管理有限责任公司(主营产后修养中心)、北京朝阳区倍优天地职业技能培训学校(主营职业培训),分公司十余家及遍布全国各地的早教中心近百家。

十年来,倍优天地专注于为“孕养教”专业服务,在鱼龙混杂的母婴服务行业中建立了专业、规范的高品质服务模式,形成了核心竞争力,以自身的高标准推动着行业标准的建立,是行业规范、良性发展的推动者,成为行业的领军企业。


1.2 客户需求和目标

历经十年发展,倍优天地在母婴行业精耕细作卓有成效,初步打造了“孕养教一体化的服务平台”。作为一家蓬勃发展富有朝气的年轻企业,正在酝酿一场商业模式的重构和变革,通过互联网+和运营模式再造提升公司运营质量和盈利能力。面对升级转型,公司面临两个问题:1、运营模式重构如何保障现有业务公司的核心管理者利益,如何设计薪酬管控体系激励各业务公司专业化发展、同时又能组成“联合舰队”实现一站式服务?2、作为轻资产的公司,倍优天地今天取得成功的核心要素是人,未来发展的关键和可能的瓶颈依然是人,如何吸引、激励、保留、发展人?

在此背景下,以董事长张文莉女士为核心的经营团队高瞻远瞩适时提出促进各业务发展、鼓励各业务协作作战、面向未来的集团化薪酬管控体系构建具有十分重要的战略意义。正如倍优天地董事长张文莉女士所说:“倍优过去凭感性发展走到今天,许多制度已经不能匹配,急需一个科学的体系来重启动力。这次的薪酬变革项目是体系化的第一个项目,也是最重要的一个项目。倍优天地重要的资产是人才,而薪酬是影响人才的关键因素。建立科学合理的薪酬制度,促进全体的公平、公开、透明,让付出与收获平衡,以科学的薪酬体系吸引人才,留住人才,并为未来的十年打好基础。”

2016年10月,协常务副会长单位合易人力资源管理咨询机构凭借着20年专注于人力资源管理核心领域咨询形成的独特咨询技术、落地服务能力以及1000多家客户咨询案例实践经验积淀,从十家咨询机构中脱颖而出。

倍优天地项目需求,恰恰是合易二十年精心打造的人力资源管理平台“P-O”模型的核心内容。人力资源管理是一个系统的工程,“牵一发而动全身”,需要各方面、各环节有机配合、相互协调,才能发挥其最大效能;人力资源管理制度之间也要紧密结合,互相支撑,功能联动,成为一个有机整体;合易设计的基于战略落地的P-O模型,将组织管理、目标管理、绩效管理、薪酬管理等管理工具相互嵌入、有效联动,是企业构筑科学的人力资源管理的基础平台


项目内容及预期目的


解决方案的设计框架

3.1 以业务模式创新和人效提升为出发点,进行战略性薪酬设计。

业务模式稳定企业的薪酬体系设计关键点是薪酬设计技术,即如何保证外部市场竞争力、内部公平性与激励性。对于轻资产的倍优天地,人工成本是企业最大的成本构成,人效是检验业务模式创新成效的一个关键衡量指标。在项目实施中,以人效目标为导向,反复测算业务公司各类岗位人员编制、各类人员人效,以此指导集团总部与业务公司职能分工界面及业务公司人员编制,在此基础上确定集团总部和各业务公司人工成本总量预算及各类人员结构性预算。


3.2 与扁平化组织变革目标相适配的MP线薪酬管理体系。

与倍优天地运营模式相适配的组织结构形态应该是扁平化,而倍优天地当时的组织结构纵向层级非常复杂,具有管理职务的人员占比很高,尤其是采用提成制的岗位层层提成,不利于市场开拓。

为了实现扁平化组织,同时又激励全员实现职业发展,为员工建立了双通道职业发展路径,即管理线(简称M线)、专业线(简称P线),根据集团总部及四个业务公司岗位性质将全部岗位划分为管理序列和十二个专业序列,每个序列划分为多个职级。与之相适配,建立了匹配的薪酬矩阵表。

3.3 建立各业务公司之间及各业务公司与总部平台之间的市场交易机制,激励各业务公司专业化发展、同时又能组成“联合舰队”实现一站式服务。

在倍优天地总体平台上各业务板块呈现相关多元化的业务形态,作为“育养教”产业链条上提供不同服务的各分子公司,相互之间存在着资源的交叉和业务上的衔接。例如:——月嫂、育儿嫂稀缺性资源:培训学校与母婴公司、月子会所之间,关于员工资源的输送?母婴公司与月子会所之间,关于员工资源的输送?例如:——客户资源共享与交叉营销:各分子公司之间,由于服务的客户群体有衔接性,在各分子公司之间如何进行客户资源的深度开发(如内部互相推荐客户资源等)。母婴公司、月子会所如何交叉营销,如何激励在母婴公司客户接触平台上进行客户甄别(能接受月子会所服务的优先推荐)?如何激励月子会所客户接触平台给母婴公司进行客户导流?如何激励母婴公司和月子会所为早教公司进行客户导流?如何利用早教公司的客户接触平台宣导公司母婴和早教业务?

在方案设计时,通过两个关键点来实现这一目的:一是建立了内部各业务公司间及各业务公司与总部平台间的内部交易价格和交易规则,同时,在员工层面设计相应的激励规则;二是在各业务公司经营管理层人员薪酬激励体系设计时,不仅设计各业务公司自身关键业绩指标,而且还设定内部关联性指标,同时,只有集团总部完成既定的净利润指标,集团及各业务公司经营管理层方可享受超额利润奖励,计提基准是集团超额净利润。


案例项目评估和绩效说明

在合易咨询师和企业的共同努力下,经过3个月的设计、3个月正式运行辅导,项目顺利结案。期间,合易咨询完成了薪酬方案设计,并结合集团总部及四家业务公司业务特点和业务模式变革设计针对性的激励机制,完成了全体人员的薪酬测算套改。经过全员薪酬沟通和宣贯,合易设计的薪酬方案全面落地。

合易咨询秉承着“唯客思维”理念在人力资源领域深耕二十年,非常清楚此次薪酬变革项目对于倍优天地未来发展的意义。肩负这样的责任,以咨询总监王亚平老师带领的咨询团队进驻倍优天地,在项目设计中连续近两个月驻扎在客户现场,在总部人资总监的全力配合下,逐一与每个业务公司进行新业务模式的反复探讨,并围绕提高人均劳效的核心目标,给出专业化建议多次测算人员编制,力求编制精简高效,多少次在倍优的办公室里凌晨1点还灯火通明,合易项目组和倍优管理层仍在反复商榷。合易咨询的专业意见得到客户的高度认同。

只有非常熟悉客户业务的咨询师,才能为客户真正达到设计方案的“量身订制”,真正能够帮企业解决实际问题。倍优天地董事长和业务公司的总经理们,多次对合易咨询能够很短时间内吃透行业和倍优天地业务的每个细节感到惊讶和钦佩,甚至开玩笑的向合易咨询师伸出了加盟倍优的橄榄枝。


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