【制造业】人力资源管理体系构建

项目背景

某汽车零部件集团为把公司建设成为“中国最大的汽车外饰件系统服务供应商”，更好的履行“贴近客户，高效服务”服务理念，于2010年11月在某沿海城市开工建设一条全自动生产线。为了让改造后的新工厂在软硬件条件上都能实现效能的大幅提升，真正满足“自动化、标准化、信息化”的客户要求，公司领导决定在建设初期即同步引进人力资源管理咨询服务，邀请曾多次合作的合易咨询公司参与到建设高效能新工厂的项目中来，从起点开始布局、规划，力争构建软、硬件均衡发展的高效能工厂。

合易对关键问题分析:

合易认为，对一个新建工厂来说，设备、流水线等硬件设施固然重要，但决定企业成功的关键因素还在于对软件——人的合理配置和有效激励。如何构建一个好的团队？企业需要从规划、培养、文化建设、标准化建设、团队建设、考核激励等方面系统展开。

合易解决方案:

企业人力资源管理体系是一个平衡系统，需要各方面、各环节有机配合、相互协调，才能发挥其最大效能。鉴于企业目前尚处于新厂建设阶段，根据多年管理咨询实践得到的经验，我们建议采用系统解决问题的方案：

1、规划与配置：以工厂规划及发展战略为指导，全面分析企业内外部条件，预测组织对人员的未来供需，通过补充、培训开发、人员调配等手段实现新工厂人员配置规划；

2、文化融合：项目中注重理念的沟通及团队文化建设的倡导，缩短了地域文化、人文文化、管理文化的磨合期，有效促进团队文化的融合；

3、标准化建设：通过统一和明确标准，确保员工行为的一致性、规范性；

4、团队建设：聚力于人力资源的核心环节：选、育、用、留，用文化、用制度打造一个具有凝聚力、战斗力的优秀团队；

5、考核激励：以职责梳理为基础，以公司目标为出发点，构建绩效管理和薪酬管理联动的人力资源核心激励平台，并通过考核激励手段强化、固化正确的行为，使之成为良好的行为习惯。 

方案运行效果：

1、公司标准化体系得以构建：

组织建立了6大类共48个制度，组织编写完成TS16949体系文件和各岗位操作手册等标准化文件，构建和推动了车间标识化管理，为各部门协调建立共同遵循准则的同时也大大规范了员工的行为。

2、人才队伍初步搭建，团队得以充分融合：

策略性的人员规划和配置方案，为新工厂顺利实现量产提供了人才保障。

公司核心文化理念不断被传递、接纳，母公司外派团队和本地团队在岗位和文化上均实现了互相融合，统一的工作目标得以建立和认可。

针对新进员工的“理论+实践”的培训方式，确保员工上岗前即能掌握岗位所需知识技能，正常开线后生产数据良好，3个月之内，就使各项核心指标达到甚至超过兄弟公司的水平。

3、考核激励方案有效保障生产效能：

考核指标设计聚焦内部控制和过程控制，考核运行以来，生产营运数据持续改善,如反映质量和客户满意度的核心指标--外现场退货率,自7月份实施考核后,持续平稳减低。

向关键人员倾斜的薪酬激励方案实施下来小有成效，新工厂运营初期虽然一线流失率仍较高，但核心岗位上的关键人员流失很少，这为工厂整体生产活动正常进行提供了保障。