KPI、OKR、BSC，分别适用于什么行业、业务类型？在绩效管理上的差别？

KPI、OKR、BSC并不存在绝对适用于或不适用于什么行业、业务类型和层级的说法。仅就方法而言，KPI和OKR可以适用于绝大多数行业、业务类型和几乎全部的层级，BSC相对更适合用于组织高层。这是由它们本身的特点决定的。

1、KPI，是指采用关键绩效指标的绩效管理方法，其特点是从企业的战略目标出发，选取关键性、能够衡量关键成果的量化指标，对每一层级的人员进行考核，对企业的运营情况进行跟踪。KPI的理论基础是二八理论，即抓住和完成关键性的20%任务，就可以决定企业的业绩。KPI指标的来源首先是企业的战略目标，其次是各自所负责的主要职责，第三是当前的关键短板或重点任务。KPI仅仅是指标衡量和考核阶段，其前提是有清晰的战略目标，明确的分工，良好的预算和计划体系。

2、BSC，是平衡积分卡，这一工具的本质是对企业战略管理的工具，它提供了一个思考的架构用于思考和管理企业的战略、行动计划和目标，而不仅仅是绩效管理。由于和战略紧密相关，因而相对而言很难细分到员工层次，一般需要细分到基层时，多采用KPI的方式进行。实际上可以看作，KPI和BSC是相互配套的工具。

3、OKR，则是针对目标和关键成果领域的一套目标、计划管理工具，本质上也并非仅用于绩效管理。但由于OKR本身简单的结构，聚焦目标的作用，以及快速迭代、公开透明的特点，使得OKR对于新兴行业、高科技行业更容易被接受和执行，也能够在企业上下各层级进行使用。