史俊仙，合易咨询（集团）高级咨询顾问，专注于企业人力资源管理体系改革，擅长薪酬激励体系搭建、绩效指标落地辅导、人才发展测评等，为近百家企业提供人力资源管理改革方案及落地实施方案。
年底了，又该做年度总结了。大多数人是不是都会拿出去年的总结模板，“流水账”一样把今年的总结也写完了。然后突然间发现，今年和去年并没有什么不一样？这样的年底总结让人觉得“做了像没做一样”。
今年，要不要做一份“让人眼前一亮”的年底总结呢？以下分享几个让人“耳目一新”年终总结的技巧。
技巧一：拟定“一个主题”，围绕主题结构化拉开“故事线”
可以按照流水账的方式，在一张白纸上把2023年的完成的工作进行梳理。通过对工作的梳理，找出2023年重点汇报的主题，主题的选取一定围绕“实现的价值”上进行选取，可以从业务价值、岗位价值、个人成长价值三个方面进行思考。例如从业务价值角度上拟定的一个主题是“与200家客户合作之旅”，然后围绕“客户合作之旅”展开汇报，从“初识、获取信任、达成合作、关系维护”等方面都是采取了哪些措施，最终给公司带来多少经济效益。通过一个主题展开故事线，既能说明白工作价值，又能让听众记得住。如果你是一个非业务部门的员工，那就可以从岗位价值上找到汇报主题，例如一个审计部门的员工年终汇报的主题是：三面“镜子”做好审计，用“显微镜”，找到企业经营中的风险苗头，把错误扼杀在摇篮里；用“反光镜”，不断回头看，找到工作不足，提高风险意识，警惕每一个可能被漏掉的问题；用“望远镜”，基于长远角度审视现在，站得更高一些，看得更远一些，规避未来的风险。也许非专业的领导听不懂你的专业，但他一定能记住“三面镜子”的故事。
技巧二：用“数字和结果”说话，远胜于“洋洋洒洒的文字”
经历过很多公司年终述职总结，“流水账”的汇报思路占大多数，有甚者，说了10分钟，都没说到重点上，这样的年终总结不会为你的发展“加分”反而“减分”。
如果你真的不善于表达，我建议先把结果晾出来，然后再分析过程。对于上级领导更看重的是工作成果，所以在汇报的过程中，一定要一开口就说重点，说和结果相关的数字，然后再分析这些数字背后反映的成绩、问题、建议。业绩突出时，用绝对数（绝对值），指标不明显的时候，用相对数（百分比），增加条件限制，如资源限制、时间限制等，强调状态A到状态B。
业绩结果可以借助客户评价，增加业绩的感知度，例如获得xxx客户认可，对方给出了在xxx方面的好评等。
技巧三：保持“正视过去的差距，坚定未来的信心”心态写总结
对于当年度没有实现的目标，要能够客观的分析，一定不要找外部的环境因素而逃避。要相信“真诚对面差距，要比欲盖弥彰”更能打动领导。正视现在的差距，最重要的是要能够分析未来改善的规划，仍要保持明年的战斗意志。另外在对自我评价时，要基于现有岗位标准的匹配，说明自己做到了什么级别，哪里做的好，哪里做的不足。在对未来规划是，要基于“我有潜力”，说明未来是具备相应的能力实现什么样的规划。
一份出彩的年终总结，一定是逻辑清晰，结构明了。先想明白了，再动笔写，技巧的分享，希望能够帮助各位在2023年年底，为自己辛苦付出的一年交一份“满意的答卷”！
合易观点