谁是企业内的掌权者

来源：合易人力资源管理咨询（ID：heyeemcs）。本文约1900字，需要8分钟阅读完毕。

郑炜，合易咨询机构资深咨询顾问，国有企业改革、公司治理、集团管控、薪酬与激励、组织发展（OD）专家，常年致力于产业研究、国有企业、规模民营企业的组织能力提升研究，为近百家大型国有企业集团、民营企业集团提供咨询服务。

很多企业老板非常关注和头疼的一件事是管理者的能力不足，尤其是从业务一线成长起来的管理者。在实干中历经风雨的管理者，其实专业能力都没有问题，往往欠缺的是领导力，是对企业内部组织运行的深刻理解和认识。体现在工作中，就是在团队带领和跨部门协作上出现较大的缺陷。

最近在一家企业中就遇到了这样一位高管，该高管（后面称之为A经理）最初是一位业务经理，在疫情期间临危受命，良好的完成了防疫物资项目，为公司创造了可观的利润，公司老板因此有意培养他，将A经理提拔到了公司副总位置。但自从A经理成为公司副总，却发现自己的很多工作开始碰壁：其他部门经常不愿意配合，对他的指令执行起来不情不愿；直接下属纷纷向老板投诉，表示不愿意受其领导。时间长了，随着A经理一项又一项工作搁浅，老板也对A经理产生了不满，开始怀疑自己提拔A经理的决策是否出现了偏差。

在企业中咨询的时候，A经理向我提出了疑问，为什么自己会碰到这样的问题？有哪些建议可以帮助他摆脱目前的困境？

A经理的窘境，一方面是由于他与其他人的沟通方式上存在过于直率、不给人留有余地，造成了沟通和协作的障碍，另一方面是因为他对企业内的权力分布和组织运行缺乏足够的理解。

在企业中，其实并非仅有金字塔顶端的少数几个人拥有权力，A经理也不仅仅需要对他的老板和直接上级负责。在一般的认知中，企业的权力来自于等级和头衔，只有“经理”或“X长”才是掌权者，但实际上不仅如此。

权力是人们用于驱使他人按照自己期望进行改变的一种力量，社会心理学家约翰·弗伦奇（John French）和伯特伦·雷文（Bertram Raven）对六种权力基础进行了定义，分别为：

强制性权力，基于强制力量获得的权力；

奖赏性权力，基于激励获得的权力；

法定性权力，基于等级制度获得的权力；

参考性权力，基于人际关系获得的权力；

专家性权力，基于知识权威获得的权力；

信息性权力，基于稀缺数据资源获得的权力。

其中，强制性权力和法定性权力是组织内的正式权力，来源于组织自身；奖赏性权力是企业组织架构和激励制度所赋予的制度性权力，来源于流程和制度；而其他的几项则依靠管理者自身的素质能力，包括领导力、沟通能力、亲和力、专业能力以及在流程中对信息和数据获取的能力等。

可以看出，组织中的“掌权者”其实遍布于公司各层级和各岗位，有时我们看到的表面上光鲜亮丽的岗位，可能背后还有隐形大佬。一位普通的基层员工，可以利用他在团队中的良好人际关系和影响力，做到管理者做不到的事情；一名专业领域的专家，也能够因为他在专业领域的权威左右公司决策的走向。

所以，A经理在成为高管后需要认清企业内各类正式和非正式的权力分布，掌握企业运行的显规则和潜规则，这样才能在工作中找到关键的“掌权者”，获取他们的支持和帮助，把自己所负责的工作顺畅的推动。对所有刚刚进入企业管理层的经理们来说，认清“掌权者”都会有所帮助。