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互联网趋势下企业的组织设计—上篇

互联网趋势下企业的组织设计—上篇

大家好,今天我们将讨论一下互联网化趋势下企业的组织结构设计。

互联网已经进入一个崭新的发展阶段,应用创新和商业模式创新层出不穷,跨界融合范围持续在扩大。在这样的一个背景下企业发展要与社会的发展相适应就要加深互联网的建设,对传统的组织结构也需要进行一定的变革,使组织变得更加敏捷、高效,从而使企业在变化莫测的市场竞争中处于不败之地。

传统的企业组织架构一般情况下都是自上而下的这种金字塔式的这种结构。在这种结构下纵向管理层级之间等级是非常明确的,横向的职能部门之间的这种界限也是清晰的,形成了分工精细的职能层级式的组织。金字塔式的这种结构也是目前被大多数企业所采用的。

互联网时代企业所处的环境发生了重大的变化,这就导致了在金字塔式结构下,复杂的中间管理层阻碍着信息的有效传递,降低了企业的决策质量;精细的分工和延伸的等级制度压抑了员工整体的创造能力,不利于充分调动员工的工作积极性。传统企业的组织结构就显得笨重而缺乏灵活性,难以满足新形势下的企业的持续发展需要。

华为公司是进行组织结构改革成功的范例之一。1998年起为了提升企业整体素质、改造自身的业务流程、整合组织结构,由直线型、职能型向流程型组织转变,转型后华为形成了流程固化、人员演化的模式。如今华为还在不断地推进这种管理和组织结构变革以提高效率、激活组织。

作为古典管理理论的代表性人物韦伯提出过建立组织结构应该遵循的一些原则,这些原则适用于相对稳定的外界环境。其中韦伯提出了科层制,就是咱们常用的金字塔式结构。依职业和职位进行分工和分层,以规则为管理主体的组织体系和管理方式。但是互联网时代外部环境和用户的需求变化多端,应用于稳定外界环境中的这种传统金字塔式的结构弊大于利。

二十世纪的六十年代末七十年代初,在经验主义学派基础上衍生出了一个理论叫做权变理论。权变就是权宜应变,该理论认为每个组织的内在要素和外在环境条件各不相同,而在管理活动中不存在适用于任何情景下的这种原则和方法,所以成功管理的关键在于组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。

根据权变理论,组织是一个进行有机管理的开放式系统,满足和平衡内部需要并适应企业现状,企业在变化的经营环境中就需要进行重组,增加不同的子系统分散职能,以适应新的环境。在多变的环境中企业需要收集、整合、分析各类的信息和数据,根据内、外部实际情况对组织结构进行调整,以更加灵活的结构和体制适应环境和市场。

我们一开始说了这个金字塔式的结构显得比较臃肿,带来了很多问题,那么具体有哪些呢?

企业会出现管理层级较长、决策流程较慢的现象,上下级之间、部门之间都缺乏及时的沟通,导致各层级之间的信息传递不畅,市场进展缓慢,这种信息交流不畅其实是企业决策失误的一个重要原因。

第二个问题就是无法培养综合型的人才。由于各层级的员工的工作范围仅限在自己的领域,对于企业的其他部门的业务状况以及企业文化缺乏具体的认知,技能单一、适应性差、整合能力差、缺乏全面的视角。因此,他们很难成为这种综合性的人才,同时专业分工会使员工专注于某一个领域作业的效率提升而忽视了整个企业的效率和企业组织的使命。

第三个问题就是无法真正连接到用户,适应外界的环境。互联网时代的商业流加速,市场环境和用户环境瞬息万变,企业的任何市场行为都需要以用户为导向,这要求企业具有快速的应对市场能力。传统的组织结构中,高层权威决定企业方向,同时如果市场信息的传达速度无法与其变化的速度进行匹配。中心化的决策机制是很难对接多层次、多角度的这种市场需求的,所以企业无法真正的连接用户,适应外界的环境。

在互联网时代企业要适应这种多变的市场就要对组织结构进行改革,让组织结构趋于扁平化有明显的竞争优势。企业的信息资源能够有效利用,从而使运行成本降低提升运行效率。

我们首先来说一下什么叫做扁平化组织结构。扁平化组织结构是一种紧凑的、横向扁平状的组织结构,强调管理层次的简化,管理幅度的增加与分权,企业对内、外部环境的变化能够做出及时的调整。

扁平化组织第一个特点就是以工作流程为中心,职能部门的职责随时进行淡化,公司的组织结构围绕着有明确目标的核心工作流程建立;而再造的工作流程以用户需求为中心,大大提升了企业对市场和顾客的反应速度以及满足市场与用户需求的这种能力,业务流程的再造实现了扁平化管理的关键。

第二个特点就是纵向管理层次简化。组织扁平化要求企业简化繁琐的这种管理层次,削减中层管理者,实现简洁的责、权、利关系,使企业指挥链最短,有效的提升组织的运营效率。

第三个特点就是管理幅度扩大。扩大管理幅度意味着每一层的管理动作大幅缩减,企业将部分决策权下放,以团队作为基本的工作单位自主做出决策,匹配相应的责、权、利,让各工作单位充分发挥其主动性和创造性。

扁平化的第四个特点就是取代现在的网络通讯。企业内部之间、企业与企业之间主要通过电子邮件、办公自动化系统、管理信息系统等网络信息化的工具进行沟通,信息传递不易失真,大大提升了管理效率,组织能够更快的对信息做出反应,实现真正的动态管理。


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