如何打破“一紧二松三垮台四重来”的5S管理魔咒

王玉龙，合易咨询（集团）机构专业咨询顾问，常年致力于人力资源领域与精益生产领域互通研究，为几十家大型国有企业集团、民营企业集团提供咨询服务。

5S起源于日本，在丰田公司的推行倡导下，成为TPS丰田模式中一切改善的基础。5S对于塑造企业形象、降低成本、提升效率、准时交付、安全生产等方面发挥重大作用，5S管理逐渐被各国管理者认同、推广。

5S于90年代传入中国，国内有些企业稳步推进5S管理，其管理水平持续提升，已见成效；有些企业推行5S管理“照猫画虎”流于形式，无法深入推行，始终停留在5S入门级水平；更多的企业推行5S管理反反复复，松一阵紧一阵，形成“一紧、二松、三垮台、四重来”的局面，我们称之为陷入5S管理魔咒。

所谓“一紧”，指企业在首次导入5S管理时，召开5S启动誓师大会，从最高领导到基层员工全员参与，期待5S管理产生的效果。只要领导关注的事情就是大事，全员齐心协力，短时间内发生翻天覆地的变化，初期阶段取得的工作成效让员工自豪、领导满意，此谓“一紧”。

所谓“二松”，指经过全员奋战5S管理初见效果，许多管理者会产生推行5S管理很简单的错觉，认为不需要花费太多的工夫，对5S的重视程度开始降低，员工思想也开始松懈、执行走样，赶上工作稍忙，便无暇顾及5S工作，此谓“二松”。

所谓“三垮台”，指5S管理工作在“二松”阶段反反复复， 5S工作一旦松懈下来，取得的5S成果就会消耗殆尽，有些区域的5S成果荡然无存，直接回到实施5S前的管理状态。在此过程中，如果各级管理者不能及时刹车、采取切实可行的措施，不只是5S工作松懈了，连同推行5S管理的心气也从一鼓作气变成再而衰、三而竭，最后只能宣布5S推行工作彻底垮台，一切又回到了起点，此谓“三垮台”。

所谓“四重来”，指在5S管理垮台后，迸发出一些基础的管理问题，简单的问题重复发生，同时并发一些疑难杂症。有客户来生产现场参观，总会说出几点肉眼可见的缺陷，进而引发对产品的质量、交付的担忧，为了拿下订单，公司高层又开始重新审视现状，重新布置5S工作，此谓“四重来”。

推行5S管理工作，经常会遇到运动式推进5S管理、把5S管理想的过于简单、说起来重要、做起来次要、忙起来不要等现象，致使推行工作逐步陷入5S管理魔咒。如何打破 “一紧二松三垮台四重来”的 5S管理魔咒，结合多年企业实战经验和咨询经验，分享三点建议：

一是高层领导重视。从认识5S到认可5S管理，再到决定推行5S管理，这只是高层领导对5S管理的前期认识和决策，一旦决定推行5S管理，就需要高层领导在“导入阶段—推行阶段—见成效阶段—维持阶段—标准升级阶段”五个阶段定期的进行关注，听取员工汇报，观摩5S成果，以不同的形式参与到5S活动中，领导的高度参与，自然引起全员的重视。

二是全员坚定执行。高层领导在5S启动会上的讲话让全体员工精神振奋，宣誓要坚定执行。中层管理者以身作则，同时也是员工的镜子、榜样，对5S管理推行工作监督引导，带领大家执行5S管理标准，日清日高，不断冲击5S管理高地。

三是检查反馈先跟上、活动形式要丰富。推行5S工作同样遵循PDCA逻辑，先建立标准、推行计划—培训后执行—日常检查反馈—问题改善、固化标准，这是确保5S工作持续推进的简单循环，坚持下来5S管理必见成效。时间久了，单一的方式就显得单调，可以丰富活动形式增加5S趣味，如红牌作战活动、改善周活动、邀请高层领导检查现场、清理小黑屋行动、月度红黑旗授旗仪式等，更好的引发员工的兴趣，保障5S工作的有效执行。

在推行5S管理的路上，只要全体员工坚定方向、目标一致、步调协调、持续推进，5S管理就如一条射线，只有开始没有结束。做到以上几点，定能打破“一紧、二松、三垮台、四重来”的5S管理魔咒。