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能否详细说明战略地图的设计流程？

2021-03-24

提问：能否详细说明战略地图的设计流程？

回答：
1、在财务维度，确定股东预期与公司实际方面的差异，以此作为企业财务发展的总体目标；
2、在客户维度，对标股东价值差距，调整、确定合适的客户价值主张（如：总成本最低、强调产品创新和领导、全面客户解决方案、系统锁定等）；
3、为保障战略实现持续推进，确定实现战略目标的时间表和分部计划；
4、在内部运营维度，确定关键流程（运营管理、客户管理等），及其对应的关键改善举措；
5、在学习成长维度，分析组织能力与目标实现要求间的差异，制定提升计划与措施；
6、针对上述维度，制定具体的行动方案、资源配备计划，形成预算等。

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