要做内部绩效管理，对于KPI绩效考核，具体设计不懂，各位朋友有知道的吗？

2020-10-30

提问：要做内部绩效管理，对于KPI绩效考核，具体设计不懂，各位朋友有知道的吗？

回答：
绩效考核的设计制定可以大致分为五步。首先，需要根据企业战略规划或部门计划，确定 KPI 体系的整体目标。比如提高营收或者削减成本。这是总目标，接下来根据总目标确定所有工作的指导方向。
第二步是设置阶段性目标，比如对应提高营收或者削减成本的总目标，我们可以设定“未来十二个月内提高 25% 收益”，以及“未来两年精简客服中心工作人员数量至现在的 70%”等等。
第三步是针对已经制定好的阶段性目标，设计对应的 KPI。KPI 通常以具体的数值形式出现，之所以选择特定的指标，是因为它们组合起来可以有效地反映出阶段性目标的完成情况。
KPI 就像是零碎的拼图块，企业正是通过一个个具体的、可衡量的数值，拼接出了一幅“企业效率图谱”。从机构角度看，该“图谱”是一家企业了解自身发展状况、复盘成功经验、总结吸取教训的重要途径；对个人而言，KPI 的作用则主要体现在提高效率上。当一名员工按照部门制定的 KPI 开展工作时，他相当于吸取了集体的智慧，只要按照要求完成，个人的效率提升会非常明显。
在设计 KPI 的过程中，设计者往往会参照“二八法则”原理——即从影响企业、部门阶段性目标的众多因素中，找出最关键的部分因素进行量化，转化为可执行的具体指标。
制定好 KPI之后就要开始收集数据了。需要收集所有计算 KPI 所需的数值，但是这些参数并不是最终的 KPI，它们只是用来做计算和统计的原始数据。
最后需要我们按照 KPI 的要求进行计算。再反过来对之前确定的 KPI 绩效考核的标准完成最终的量化。，如果您有什么需要了解的，也可以联系我们

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