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客户拜访现场，如何与客户沟通？如何简单介绍自己公司？

2020-10-30

提问：客户拜访现场，如何与客户沟通？如何简单介绍自己公司？

回答：
客户来访，可以分以下几个步骤进行沟通：1）寒暄。寒喧应该友好而简短，用自己的形象和微笑创造一种友好的气氛。2）资料了解。拿些关于公司产品/业务的资料给客户看，并观察客户的兴趣度在哪里？并着力宣传。3）带客参观。可以将客户带到不涉及公司机密的的车间、厂房、仓库去参观，让客户对公司产品/业务有更直观的感受，如有必要还可以引荐公司相关人员给客户认识。4）会客招待。事先了解客户的口味及忌口，安排宴席，招待客户；在宴席上，可与客户放松、坦诚交谈。5）住宿或送客。根据客户形成的安排，可选择为客安排住宿或送客，送客时可送上印有公司LOGO的伴手礼，增加客户对公司的印象。

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