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怎么对无法统计工作量的小组进行绩效考核？

2020-09-30

提问：怎么对无法统计工作量的小组进行绩效考核？

回答：
对于不能进行量化的工作，可以考虑从如下三个方面进行考核：第一，可以考虑标准化，即将工作成果标准化，例如报告的格式、内容、时间等；第二，可以考虑行为化，即要求必须完成哪些规定动作，例如接待客人需要分五步，每一步应该如何做；第三，可以考虑由客户或内部相关部门评价

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