淘宝店等电商团队是否适合使用OKR管理?
提问:淘宝店等电商团队是否适合使用OKR管理?
回答:
电商团队适合做OKR;
OKR是一种目标管理工具,从战略出发,明确目标,并且在更短的周期内聚焦关键成果,是OKR的核心;
任何行业中的企业都可能面临存在增长瓶颈,缺乏增长驱动力,容易错失机遇点等问题,这些问题都能够对应到一个短周期内的关键和必要行动,都可以通过推行OKR来解决这些问题。
国内许多企业推行OKR都失败了,失败的原因与企业所在的行业关联不大;失败的主要原因有三个:
1、企业的管理理念没有转变,还是停留在KPI思维模式,是以控制为主的管理模式.
KPI思维模式:上级给下级定任务、定目标,而不是下级自发地提报目标;
OKR的思维模式:公司定战略、定方向,制定有感召力的宏伟目标,通过高目标来牵引团队奋斗。员工围绕公司的战略目标,制定能激发自己的激情、能给自己带来成就感的目标,通过高目标来牵引自己奋斗。
2、不能处理好原有的KPI考核体系与OKR体系的关系;在原有的KPI绩效管理模式下,员工的薪酬、奖金、晋升等都是与绩效考核结果挂钩的;而OKR的理念是员工的薪酬、奖金等不与考OKR核结果挂钩;许多企业在无法取舍的情况下选择KPI与OKR共同推行,结果是搞得员工无所适从。
3、OKR体系游离于公司的经营管理活动以外;OKR与日常的业务计划没有结合起来,OKR的周盘点、月总结、季度回顾都没有开展起来,结果是OKR只是作为考核的工具,对公司及员工绩效提升作用不大。
OKR可以给公司和员工带来以下好处:
1、OKR可以发挥高目标的牵引作用,激发员工的工作激情;
高目标、高压力才能激发人的潜能,有句话说的好:努力过、拼搏过,人生无悔。
2、OKR目标公开化、透明化,所有员工都可以看到彼此努力的方向,可以让个人目标和公司目标保持同步,提高团队的协同效率;在原有的KPI考核体系,有许多部门或岗位是自以为其他人了解自己的业绩努力目标,事实上,没有很好的沟通机制支撑的话,大家都是只盯着自己的指标,对其他人的配合需求是缺乏了解的。
3、OKR定期回顾与复盘的机制,可以让管理者与员工更好地聚焦公司战略方向;
工作与公司战略方向保持一致非常重要,否则,越努力带来的危害越大;
如:在许多情况下,成本与质量、客户满意度是个矛盾体,如果为了满足利润的考核指标,只盯着成本,可能利润指标好看了,质量不好、客户满意度不好,公司的品牌信誉度可能会受到严重损害,可能会危及公司的长期发展。
4、通过定期调整OKR,让公司保持灵活性,可以更好地应对剧烈变化的外部环境。
如:当一个很好的业务机会出现时,通过调整OKR目标,可以将资源迅速的聚焦到新业务上。