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如何进行绩效棱镜设计？

提问：如何进行绩效棱镜设计？


回答：
绩效棱镜是由英国大学研究员提出的新的绩效管理框架，它首先考虑什么是利益相关者想要的和需要的，然后从企业的角度考虑企业想要的是什么，并能够从利益相关者身上得到什么。
绩效棱镜包含相互关联的五个方面“”
（1）利益相关者的满意：主要的利益相关以及他们的愿望和要求；
（2）利益相关者的贡献：组织对利益相关者的要求；
（3）战略：采取的战略要在能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求；
（4）流程：能够执行组织战略的流程；
（5）能力：能够运作组织流程的能力。
这五个方面为测量企业绩效提供了一个全面的综合框架，在此框架内，从这五个方面建立企业的绩效指标体系，可依次为开端构建企业的绩效管理系统。

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