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案例及研究成果

Cases and Research Results

【制度落地】量化积分,让制度落地更有效

史俊仙,合易咨询(集团)高级咨询顾问,专注于企业人力资源管理体系改革,擅长薪酬激励体系搭建、绩效指标落地辅导、人才发展测评等,为近百家企业提供人力资源管理改革方案及落地实施方案。


在咨询项目落地诊断调研阶段,需要搜集企业管理制度文件来了解企业的管理现状,项目对接人总是这样回复我们:公司制度文件都有而且也很规范,但是制度是一回事,我们实际管理是另外一回事。制度和管理“两张皮”。


而制度执行不到位大部分的原因是制度有些条款太刚性,实际管理会出现各种特殊情况,尤其是涉及到“罚款”的时候,管理者都不愿意执行,制度的公信力失去之后,制度自然就形同虚设了。


先来讲一个案例


有一家公司为了完成技术创新项目的申报,从外部高薪聘请了一位技术员小A,小A进入公司后,兢兢业业,为公司带来了不少的创新思路和想法,但是某天因工作失误损坏了机器,不仅造成较大的经济损失,而且严重影响了生产进度。


出现这件事情之后,小A一直胆颤心惊的,如果按照制度约定,小A一年的工资都不够交罚款的,还要连带班长和车间主任。因此,整天无心继续搞研究和创新。


董事长知道此事之后呢,一方面担心掌握着企业创新规划、了解大量改造图纸资料的小A,因为罚款影响工作积极性,消极怠工,同时也担心几位管理骨干闹情绪,从而影响整个创新项目进度。另一方面,如果这件事情不按照制度进行罚款,那制度的公信力就没有了,很难说服其他员工。


相信很多企业在日常管理过程中,经常会遇到以上的问题,“罚”与“不罚”都很难。


但是通过“量化积分”的管理工具的导入,可以成功破解以上的管理难题。


积分的概念,相信大家都很熟悉,我们平时生活中超市购物积分,培训机构出勤的奖励积分等等。在企业管理中的量化积分是指:对员工的个人能力、工作和行为,通过奖扣分的方式进行全方位的量化考核,用积分的多少来衡量员工的综合表现,最后积分排名或积分的绝对分,来设置员工福利兑现的权利或未来晋升发展的机会,从而达到激励员工的目的。


企业导入量化积分管理工具之后,将制度中约束的条款与量化积分结合。例如以上的问题,原来的制度约定中,出现以上行为是需要罚款的,但是通过量化积分的关联工具,将“罚款”变成“扣分”。


因为是“扣分”没有直接影响到当下员工的收入和奖金,员工更容易接受,这样的制度执行起来相对“人性化”。但在当下的这个时间点上,履行了制度的约定,对员工错误的行为做出了提醒和处罚。


虽然没有触及当下的利益,但是如果出现上述情况,建议“扣分”的力度是比较大的,一旦被扣分,员工未来积分的排名、积分的绝对分就会受到影响,也就会影响积分兑换的一些权力,例如年底的评优、福利兑换等等。


那员工为了能够获取未来积分兑换权力,肯定会更加积极主动的工作,将“因犯错扣掉的分”,通过其他“优秀的表现”进行弥补,其实也是变相给员工一次“改过自新”的机会。不会因为一次犯错,就一票否决员工所有的表现。


上述案例中,也可以将制度中原来约束的罚款,变成一部分“罚款”,一部分“扣分”。罚款是因为触动当下的利益,提醒的力度更大一些,让员工明白制度威慑力,但建议罚款的金额设置在员工可承受范围之内。“扣分”可以按照犯错的程度进行设置。这样其实也是变相给员工减轻压力,员工也会知道感恩,接受公司的处罚。


量化积分能够让制度落地更有效的根本原因是:量化积分为制度落地执行换取了“时间和空间”,更人性化处理了日常管理的难题。



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