员工都在抱怨工作忙，HR该怎么办？

HR抱怨：“最近真是烦死了，一上班就不得安生。公司各个部门的人都来催促我，说部门的事情太多，要求赶紧招人，否则计划就要延误了。”

HR招人的速度赶不上企业进度，计划延误的最终谁来买单？HR还是部门经理？作为HR实在是不能理解，面对这种情况又该怎么办呢？

身为HR的你，现在是不是也正在正面临这种困惑呢？

对此，我敢肯定，你们企业肯定没有做人员规划。每个部门没有明确的编制，连岗位说明书都没有，出现这种情况也是在所难免。那么，为了避免这种情况的出现，让HR 能够更愉快的工作，以下这些方法对你来说或许行之有效。

1、梳理各部门职能，界定职责

目前，很多中小型企业并不是很重视人力资源管理，公司的组织架构可能勉强有，但是各个部门的职能并不是很清晰，经常发生扯皮的现象，对此，难免会出现大家都在忙，但成效却不高的情况，所以不妨立马梳理各部门的职能，很清晰的界定各自部门的权限职责，让大家都清晰的知道自己该做什么。

可根据以下建议梳理各部门职能：彻底打乱公司以前的组织架构，根据公司的主营业务或者主营业务工作流程设置主业务部门，然后根据主业务部门的具体需求，设置相应的辅助支持部门，然后再根据主业务部门和辅助支持部门设置相应的后勤服务部门，分三步走。

但是需要注意的是：小企业来没必要设置过多的职能部门，必要的时候行政和人资等部门可以合并，销售和售后服务部门可以合并等。

另外，在梳理部门职能的同时，其实也已经基本梳理出公司的主业务工作流程，这个时候，可以同步明确并制定出公司的各业务工作流程，如果考虑实际工作量，那么没必要把所有流程都明确，只需要界定出部门与部门之间有衔接的工作流程即可，这样可以避免各部门之间在配合时的扯皮，可以提高衔接的工作质量和效率。

2、明确各部门岗位和编制

各部门职能梳理完毕后，根据部门职能的具体情况和各部门负责人沟通确定各部门的岗位和编制，也就是定岗定编，一旦确定了岗位和编制，HR 就可以根据岗位和编制补充人员，有计划的实施招聘，再也不会出现各部门瞎吆喝的状态了。

在这里，还要强调一点，岗位和编制一旦确定并不是一成不变的，建议每年年初根据职能变化情况对岗位和编制进行梳理并调整，并同时进行人员盘点，确定下一年的招聘计划。

3、编写岗位说明书，明确每个岗位的工作职责和工作标准

当定岗定编完成后，要组织各部门各岗位完成岗位说明书的编写，当每一个人都很清晰的知道自己需要做什么的时候，并且怎么做的时候，就自然会提高工作效率了。在这里，强调一下岗位说明书的内容包含但不限于此：岗位的基本情况（姓名、部门、岗位名称、岗位编制、直接上下级、晋升通道、薪酬结构）、岗位的工作职责（如果可以的话，尽可能的明确该工作职责的工作标准和工作结果）、任职资格、权限、工作环境等。

4、员工接受并执行

以上工作完成后，要编制成文件，下发全体员工，做好宣贯，如果可以的话，最好组织全员参加，对每个文件进行深入的培训，让每个员工都了解自己的职责、工作流程等，很清楚以后该怎么做，该做什么。

以上四步完成之后，你还担心各部门的人再来找你嚷嚷工作忙吗？你还会不知道该怎么应对吗？我想一定不会，也一定不会有人再来找你说这样的话了，因为你最清楚每个人都在做什么，你也最清楚他们什么时候忙什么时候不忙。

知己知彼才不会疲于奔命！因此，建议HR还是要精于了解公司业务，用规范的人力资源管理工具来提高工作效率，给自己的工作减少困扰。