如何体现人力资源管理的价值?

【企业背景】:

××科技公司是一家规模优势和专业优势并举的大型科技实业公司，座落于国家级济南高新技术产业开发区，为济南高新技术孵化企业，重点从事数码影像、特色印务、金属表面精饰等系统的开发与推广，拥有多项国家专利。××科技公司公司秉承“以高新科研为基础，市场为先导”的发展战略，先后研究开发出多项新技术产品，并以不断开拓的精神，致力于协助中小投资者成功创业。

【洽谈背景】：

公司董事长兼总经理王先生十分重视企业的人力资源管理工作，并积极寻求机会与社会专业管理咨询机构合作。应王总的邀请，合易公司副总陈虎先生特意从北京赶回，前往××科技公司进行前期洽谈交流。

合易陈虎：王总您好，早就听说您对人力资源管理非常之重视，很高兴今天有机会向您交流、学习！

王总：哪里，您才是专业人士啊！要说对人力资源管理非常重视，这倒是真的，在我们公司，人力资源总监的薪酬比其他副总都要高呢！重视归重视了，但在专业性上还是有很多不尽人意的地方，所以希望能与社会上专业咨询机构合作一下，只要有合适的切入点，怎么样的合作形式、多少的项目费用，都可以考虑。

合易陈虎：王总，您能先讲一下是基于什么原因，导致您想借助外力规范内部管理的？

王总：我公司的市场前景非常好，公司发展潜力很大。但现在团队建设、内部管理成为制约公司发展的瓶颈问题。另外，一直以来，都是我亲自在抓人力资源管理，我也很累，并且我很希望当有一天我退出时，公司能够健康、正常地运转。

我一直认为，人力资源部门一定是推动企业发展的司令部，而不单单是一个服务部门、支持部门。如果司令部还比不上下面的一个小连队，那我要司令部班干什么？但现在看来，公司人力资源部人员只能胜任作为“服务部门”这样一个定位，而对于更高层面的定位，作为推动企业往前走的一个部门来说，胜任度就有了很大的差距。

合易陈虎：王总把人力资源部门放在“推动企业发展”这样一个高度，的确是难能可贵，也是不多见的。但这样一来，可能也只有王总您一个人能担此重任了。

王总：我是希望离开董事长的管控，企业仍然能够健康成长，所以建立一个规范的管理平台就显得很重要了。我经常参加一些外部培训，也经常在公司内部对他们进行理念的引导。现在理念与思路都不缺，主要是在操作与执行方面，存在一些问题。我现在考虑的主要是：如何体现每个岗位的价值？每个岗位做什么样的事情对公司而言才是最有价值的？如何来评估这些价值？如何根据员工创造的价值进行价值分配？

合易陈虎：王总提的这个问题非常有深度，也非常前沿。人力资源管理的价值一定是产生于企业外部的，而不是内部。现在有些HR陷于技术的完美之中，绩效考核、薪酬制度，一个个管理文件、管理制度制定的非常完善，但就是忽略了最为关键的一点：人力资源管理的价值究竟何在？岗位的价值究竟体现在哪里？这是需要深度思考的。比如说对于行政部经理，他的工作价值在于会议通知、准备无差错？文件打印、下发及时率？还是车辆的调度、办公用品的采购与管理？我们觉得这些都不是行政部经理的工作价值，他真正的价值应是“减少员工非正常工作耗时”或“提供服务协助员工提高工作效率”。所以做管理工作的，一定不要把手段当成目标，把过程当做结果来处理。要着眼最终输出的结果，岗位工作对于公司整体的价值之所在。

如果有时间，希望能与王总深入讨论、交流每个岗位的价值之所在，人力资源管理相对于企业的真正价值之所在。

【顾问回顾】

正如德鲁克大师所讲的，企业的价值一定存在于企业之外。同样的道理，人力资源管理的价值，也一定存在的人力资源管理之外，体现在人力资源管理为企业的经营绩效做出了多大的贡献。许多HR及一些咨询顾问，容易陷入“细节”的完美之中，为考核而考核，为做事而做事，把手段当成了目的，把过程错认为是结果，却忘记了进行管理的最根本的目的。王总提出的这个命题，是值得每一位人力资源管理工作者深思的问题。