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企业可以从哪个几个方面来实施客户流失管理？

2021-04-09

提问：企业可以从哪个几个方面来实施客户流失管理？

回答：
首先需要了解客户流失的原因，找准客户流失的主要原因，再制定具体的客户保留措施；客户选择离开通常会因为以下几种原因：价格、品质、功能缺陷、服务、交付期等，在这些原因中进行重要性排序，同时，需要与同行（客户流向的企业）对比，什么发生变化？然后，在确定找准关键原因的时候，制定针对性的解决方案。

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