如何提高绩效考核的质量？

2021-02-09

提问：如何提高绩效考核的质量？

回答：
绩效考核质量的提高，要从绩效考核的组织部门，也就是HR，从绩效考核的实施部门，也就是各业务部门，两方面入手。
1） HR：HR部门要做好绩效制度的设计、绩效理念的导入、绩效考核技能的培训，以及绩效管理过程的跟进几方面的工作。首先，绩效制度的设计一定是要符合企业实际需要的，结合企业的业务特性选择合适的绩效管理模式，不盲目追求理念的先进与否。其次，要关注对各部门绩效理念的导入，理念不对或对绩效考核模式不理解，都不可能很好的执行绩效考核制度。再次，是要关注绩效考核技能的培训，尤其是绩效指标的制定，忽略了指标培训，绩效考核执行起来很容易走样。最后，是关注绩效管理过程的跟进，我们一直在强调绩效管理而不仅仅是绩效打分，不能只是定目标、评分这样一头一尾的事情，而必须加强目标订立之后的过程辅导、支持和监督，HR部门要随时监控各部门负责人是否开展了这些工作。
2）业务部门：业务部门在HR的组织下，除了学习、理解、运用绩效管理工具外，自己必须重点关注绩效指标的制定、绩效过程跟进、绩效改进几个方面。绩效指标的制定是最关键的，好的指标给员工的是正确的指引，因此指标一定要与员工应该履行的职责、应该达成的目标相关联，而不是员工干了什么就考核什么，或者是考核的指标和员工实际工作关联度不大。绩效过程跟进就是前面提到的过程辅导、支持和监督，这个是确保任务目标达成的关键，业务部门领导不能当甩手掌柜，任务下达了就等着收割结果。最后是绩效改进，员工绩效指标没有达成，要帮助员工分析员工、找出改进方向和改进方法，帮助员工提升能力才是关键。

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