作为领导应该如何落实考核制度，并让绩效较差的员工甘心接受考核结果？

2021-02-08

提问：作为领导应该如何落实考核制度，并让绩效较差的员工甘心接受考核结果？

回答：
考核制度的落实，最关键的是和工作实际相结合，如果为了追求量化、KPI等等形式，而设置了一些与工作脱节或者并不能真正体现员工工作价值的指标，考核制度的落实自然是虚的，或者是让员工难以接受的。
考核制度与工作实际的结合，可以体现在几个方面：
1）考核指标的设置：考核指标要从员工的岗位职责中提炼，要事先明确员工到底应该做什么？以及做到什么程度？如果事先没有明确，事后考核的时候再给员工提要求，说员工没有达到要求，员工肯定是很难认可的。而如果事先已经明确了，过程中员工自己走偏了，绩效评分差才是理所应当的。
2）考核周期的设置：考核周期的设置要与员工的工作成果达成周期相适应，最简单的例子就是销售，工业品的销售往往周期比较长，一个客户可能要跟上一年二年才能达成合作，这个时候如果非要每个月都考核业绩，员工自然很难认可。如果一定要月度考核的话，平时可以考核销售的过程指标，如客户拜访次数、意向客户数量等，季度或年度再考核业绩指标。
3）考核结果的呈现：考核结果的呈现也是比较关键的。有的企业做绩效排名，根据排名来决定绩效兑现的比例，或者是影响下一年度的调薪。但是排名是有局限的，就是无论大家是否完成了目标任务，最终都会有排名靠前和排名靠后的区别，如果一味的按照排名顺序来决定薪酬，那些努力完成指标的员工自然认为不公平。因此应当根据团队整体业绩的情况来决定员工排名的薪酬兑现，如团队业绩完成，员工业绩也都完成，即使排名靠后也能有一个较高的兑现比例。

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