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企业业务流程标准和规范如何确定？

2021-01-28

提问：企业业务流程标准和规范如何确定？

回答：
把业务流程分成若干阶段，或者设立若干个岗位，然后确定每个阶段或者每个岗位的业务操作步骤，并编写成业务流程规范细则，人手一则。规范是靠人掌握的，只有按细则要求规范操作，才是规范。所以重在管理，要严格督促每个业务人员认真执行规范，对不认真执行者，应予严肃批评或处理，把制度落到实处。

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