提问:考核主要会存在哪些问题,应如何改善?
1、 考核有失公平:“不公平”可能是很多人对考核产生抱怨的主要原因,包括考核目标的不公平,也包括考核打分的不公平。
对策:
1)考核目标制定和打分时需要结合资源条件、现实状况等客观因素,如果两个业务员面对的是完全不同的两个市场,一个已经很成熟,一个待开发,这时按照人均销售收入来制定目标显然是不公平的;
2)同样的客观背景下,胜任力相同的员工目标应该保持一致,胜任力不同的员工目标应该有所差异,应该允许员工有成长周期;
3)考评打分时,根据实际完成结果打分是一方面,结合对结果产生有重大影响的客观因素也是必要的,毕竟客观因素是员工不能左右的,当然不能让员工把客观因素当成借口。
2、 考核缺乏依据:无论采取何种方式的考核,可能都会面临着依据不足的情况。即使是量化指标,也可能缺乏数据积累,尤其是非量化指标,更是带有很强的主观性。
对策:
1)逐渐积累考核数据,考核指标因为重要才会设立,既然重要就应该有统计有分析,数据积累不只是为了考核而做,更多的是为了分析改进;
2)建立管理日志,记录日常工作中与考核指标相关的员工表现,尤其是非量化指标,需要有客观事实作为考核依据。
3、 考核结果应用单一:目前很多企业绩效考核结果只是和员工绩效工资的发放挂钩,而且多数考核都是扣分为主,造成员工很不好的感受,认为考核就是扣钱。
对策:
1)适当增加考核加分,避免员工对考核的抗拒心理;
2)绩效考核结果可以不直接应用于日常工资发放,而是应用于调薪、调岗。