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答疑解惑

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KPI怎么制定?必须要有哪些?

提问:有工作计划和进程计划。但是不知道怎么在KPI里表现出来。


回答:
公司KPI的制定需要从企业发展战略角度思考,绘制战略地图,全面了解战略落地需要在财务、市场/客户、运营、持续发展维度重点开展什么工作、完成那些指标,其次,需要盘点现状,制约企业发展的问题或瓶颈是什么?如何提升与改善;再其次,在年度目标分解的过程中需要结合被考核人的岗位核心职责的履行成效;自上而下制定与逐级分解目标,自下而上的承诺分解目标落地的保障措施,关键措施需要体现在月度过程考核中;考核内容的动态调整保障,以月度总经理办公会布置的重点工作,纳入月度考核管理,在保障年度目标不跑偏的前提下,兼顾管理柔性的需要。

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