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商业模式画布客户关系

2020-09-24

提问：商业模式画布客户关系

回答：
客户关系CR 是商业模式画布中将“价值主张VP”与“客户细分CS”进行链接的两条链接线之一。
“客户关系”重点要思索与研讨两部分内容：
一是，要明确企业期望与每类客户建立怎样的关系？如共创、粘性、自助、一次性交易等，
二是，探索采用什么样的方式来建立这种关系？常用的方式有会员制度，个人助理，专用个人助理，自助服务，自动化服务，社区，共同创造。

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