• 绩效管理范畴应该包含哪些内容?

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    绩效管理是将企业战略目标转化为员工行为的必要途径。绩效管理是一个完整的PDCA循环,主要包含以下方面内容:
    1、绩效目标制定。即我们要达成什么目标?
    2、实施过程管理。即我们应该怎么做?针对如何提升素质能力,进行过程监督、培训和指导;
    3、绩效考核与评价。即我们做的如何?
    4、绩效反馈,总结提升。即我们还有哪些地方可以改进?激励员工不断进步、发展
  • 员工绩效考核权重怎样设置?

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    员工绩效考核项目设置权重时可综合考虑考核项目的价值度/重要性大小、考核项目难度大小、预计占用被考核人工作精力的多少等因素进行设置:越重要、越难、占用精力越多的考核项目,权重设置越大;各考核项目权重相加总和为100%,且每个项目权重最好不要低于10%(为了确保考核重点的相对集中)。
  • 最有效的绩效考核工具是什么?

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    绩效考核工具有很多种,比较典型的有ECS,GRS,BARS,MBO,KPI,EVA,BSC,PBC,OKR等,没有最有效的工具,只有最适合的工具。考核工具的选择一般与企业的经营类型、发展阶段、规模有很大关系,一般会选择几种工具同时用。比如用BSC梳理战略目标,用MBO进行目标分解,用KPI对指标进行考核。
  • 如何有效制定绩效考核目标和绩效考核周期?

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    制定绩效考核目标应遵循SMART原则,尽量做到让绩效考核目标是具体的、可衡量的、可达成的、相关的、有明确时间期限的。
    绩效考核周期的确定:企业当中不同层级的绩效考核周期应有所区别,一般来说,管理层级越高的岗位,因为其工作绩效成果呈现的周期更长,故而其考核周期也应该设置得相对较长,如:普通员工月度考、部门经理季度考+半年度总结述职、公司高层半年度述职+年度考等。
  • 如何进行绩效考核,薪酬设计与激励?

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    企业想要进行绩效考核、薪酬设计与激励,需要对企业目前的现状进行诊断,明确问题点,本着解决改善问题的角度,提升组织效能的目的进行设计。绩效考核,要与公司的战略目标关联,对于公司的战略目标进行分解,分解到部门,到岗位,从完成目标的角度制定保障措施进而衍生工作任务;绩效实施过程中,要进行过程控制,不断进行绩效改进;薪酬设计方面,要重点看关注点,一般是激励优秀,淘汰落后。
  • 在绩效考核中如何兼顾成本性与客观公正性,应该注意哪些关键要点?

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    关键绩效指标考核法,即KPI法。KPI法的优势体现在如下几个方面:
    1、 更容易聚焦。KPI仅选择少数的、关键的指标,更容易引导员工聚焦。
    2、 及时监控。KPI指标相当于经营仪表盘,企业通过监控KPI指标可以及时发现运营中的风险和问题。
    3、 更客观、更公平。KPI指标讲究指标考核标准的量化或可衡量,所以考核相对更客观和公平。
    4、 明确目标。KPI法对每个层级、每个部门、每名员工都设置了明确的指标,因此,企业自上而下目标非常明确。
  • 公司管理层薪资绩效管理制度怎么写?

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    公司管理层薪资绩效管理制度的大体结构可以分为:目的、适用范围、原则、薪酬结构、各部分详细规则、绩效考核、薪酬发放、附则等。其中薪酬结构到薪酬发放这几个部分是最核心的内容。
    公司管理层的薪酬通常采用年薪制,结构通常为基本年薪+绩效年薪,基本年薪按月固定发放,绩效年薪跟着绩效考核周期浮动发放。还可以在年薪之外设置业绩奖励,建议考虑超额奖,即公司业绩(营收或利润)超出目标值后核发的奖励。
    绩效考核则通常可采用年度KPI+重点工作任务相结合的考核模式,KPI指标的设置可以根据平衡计分卡的框架来,也可以直接采用杜邦模型从利润逐层分解,当然也可以直接根据公司当年的经营计划下达。重点工作任务则是公司的重点项目、重大建设等等的里程碑目标,或者是为支撑战略目标达成的关键举措。

  • 培养团队之间相互信任有哪些作用?

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    1、团队成员相处融洽,减少处理人际关系时间和精力,彼此互帮互助,将更多的心力投入到个人或团队绩效的达成上,有助于提升组织绩效;
    2、营造信任和谐的团队氛围,员工幸福指数提升,团队成员的离职率低,降低企业在人才招聘上的支付成本。
  • 如何提高绩效考核的质量?

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    绩效考核质量的提高,要从绩效考核的组织部门,也就是HR,从绩效考核的实施部门,也就是各业务部门,两方面入手。
    1) HR:HR部门要做好绩效制度的设计、绩效理念的导入、绩效考核技能的培训,以及绩效管理过程的跟进几方面的工作。首先,绩效制度的设计一定是要符合企业实际需要的,结合企业的业务特性选择合适的绩效管理模式,不盲目追求理念的先进与否。其次,要关注对各部门绩效理念的导入,理念不对或对绩效考核模式不理解,都不可能很好的执行绩效考核制度。再次,是要关注绩效考核技能的培训,尤其是绩效指标的制定,忽略了指标培训,绩效考核执行起来很容易走样。最后,是关注绩效管理过程的跟进,我们一直在强调绩效管理而不仅仅是绩效打分,不能只是定目标、评分这样一头一尾的事情,而必须加强目标订立之后的过程辅导、支持和监督,HR部门要随时监控各部门负责人是否开展了这些工作。
    2) 业务部门:业务部门在HR的组织下,除了学习、理解、运用绩效管理工具外,自己必须重点关注绩效指标的制定、绩效过程跟进、绩效改进几个方面。绩效指标的制定是最关键的,好的指标给员工的是正确的指引,因此指标一定要与员工应该履行的职责、应该达成的目标相关联,而不是员工干了什么就考核什么,或者是考核的指标和员工实际工作关联度不大。绩效过程跟进就是前面提到的过程辅导、支持和监督,这个是确保任务目标达成的关键,业务部门领导不能当甩手掌柜,任务下达了就等着收割结果。最后是绩效改进,员工绩效指标没有达成,要帮助员工分析员工、找出改进方向和改进方法,帮助员工提升能力才是关键。
  • 怎么能够让员工更容易接受绩效考核?

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    最关键的是和工作实际相结合,如果为了追求量化、KPI等等形式,而设置了一些与工作脱节或者并不能真正体现员工工作价值的指标,自然是让员工难以接受的。
    绩效考核与工作实际的结合,可以体现在几个方面:
    1) 考核指标的设置:考核指标要从员工的岗位职责中提炼,要事先明确员工到底应该做什么?以及做到什么程度?如果事先没有明确,事后考核的时候再给员工提要求,说员工没有达到要求,员工肯定是很难认可的。而如果事先已经明确了,过程中员工自己走偏了,绩效评分差才是理所应当的。
    2) 考核周期的设置:考核周期的设置要与员工的工作成果达成周期相适应,最简单的例子就是销售,工业品的销售往往周期比较长,一个客户可能要跟上一年二年才能达成合作,这个时候如果非要每个月都考核业绩,员工自然很难认可。如果一定要月度考核的话,平时可以考核销售的过程指标,如客户拜访次数、意向客户数量等,季度或年度再考核业绩指标。
    3) 考核结果的呈现:考核结果的呈现也是比较关键的。有的企业做绩效排名,根据排名来决定绩效兑现的比例,或者是影响下一年度的调薪。但是排名是有局限的,就是无论大家是否完成了目标任务,最终都会有排名靠前和排名靠后的区别,如果一味的按照排名顺序来决定薪酬,那些努力完成指标的员工自然认为不公平。因此应当根据团队整体业绩的情况来决定员工排名的薪酬兑现,如团队业绩完成,员工业绩也都完成,即使排名靠后也能有一个较高的兑现比例。
  • 战略性薪酬管理需要注意什么?

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    战略性薪酬管理需要注意以下几点:
    1、内部薪酬的公平性。内部进行岗位价值评估,平衡不同部门、岗位的价值体现。
    2、外部薪酬的竞争性。对标外部、同行业或标杆企业同部门、同岗位的薪酬水平。
    3、绩效体系与薪酬体系的联动,确保绩效结果与薪酬的挂钩。
    4、薪酬体系的动态优化与调整。
  • 费用(进度)偏差和费用(进度)绩效指数是什么?不同的项目该怎么比较?

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    进度绩效指数就是SPI(Schedule Performance Index)
    首先得介绍几个概念:
    Earn Value(赚值:完成时机工作的预算价值)
    Planned Value(计划值: 计划在规定时间之前在活动上花费的成本的总价值,记预计投入)
    Actual Value(实际成本)
    SPI=EV/PV,如果SPI大于1表示进度提前,反之表示落后。
    在这三个基本参数的基础上,可以确定四个评价指标,它们也都是时间的函数。
    1.费用偏差CV(Cost Variance)
    费用偏差(CV)=已完工作预算费用(BCWP)-已完工作实际费用(ACWP) (10—43)
    当费用偏差CV为负值时,即表示项目运行超出预算费用;当费用偏差CV为正值时,表示项目运行节支,实际费用没有超出预算费用。
    2.进度偏差SV(Schedule Variance)
    进度偏差(SV)=已完工作预算费用(BCWP)-计划工作预算费用(BCWS) (10—44)
    当进度偏差SV为负值时,表示进度延误,即实际进度落后于计划进度;当进度偏差SV为正值时,表示进度提前,即实际进度快于计划进度。
    3.费用绩效指数(CPl)
    费用绩效指数(CPI)=已完工作预算费用(BCWP)/已完工作实际费用(ACWP) (10-45)
    当费用绩效指数(CPl) <1时,表示超支,即实际费用高于预算费用;
    当费用绩效指数(CPI) >1时,表示节支,即实际费用低于预算费用。
    4.进度缋效指数(SPl)
    进度绩效指数(SPI)=已完工作预算费用(BCWP)/计划工作预算费用(BCWS) (10-46)当进度绩效指数(SPI) <1时,表示进度延误,即实际进度比计划进度拖后;
    当进度绩效指数(SPI) >1时,表示进度提前,即实际进度比计划进度快。
    费用(进度)偏差反映的是绝对偏差,结果很直观,有助于费用管理人员了解项目费用出现偏差的绝对数额,并依此采取一定措施,制定或调整费用支出计划和资金筹措计划。但是,绝对偏差有其不容忽视的局限性。如同样是10万元的费用偏差,对于总费用1000万元的项目和总费用1亿元的项目而言,其严重性显然是不同的。
    因此,费用(进度)偏差仅适合于对同一项目作偏差分析。费用(进度)绩效指数反映的是相对偏差,它不受项目层次的限制,也不受项目实施时间的限制,因而在同一项目和不同项目比较中均可采用。
  • 如何理解绩效贡献一词,企业该从哪些方面去阐述核心员工绩效贡献?

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    绩效贡献是一个应用比较少的词,可以理解为对企业的价值,而其价值是通过工作成果来体现的,也就是员工的绩效贡献可以通过工作成果来阐述,当然并不是所有的工作成果都可以称之为绩效贡献,还是要看该工作成果是否对企业产生了价值的增值。
    核心员工通常指对企业战略目标达成贡献度较大的岗位,一般包括采购、营销、研发、生产工艺、质量控制、物流管理等前台中台岗位,也包括战略企划、人资、财务管理等重要的后台职能岗位。结合上面提到的绩效贡献的概念,这些岗位的绩效贡献分别为:
    采购:采购成本的降低,优秀供应商队伍的扩充,供应链体系的构建等
    营销:营业收入的增长,市场占有率的提升,毛利率的提高,销售渠道的优化等
    研发:新产品,新产品销售收入,专利数量,研发队伍建设等
    生产工艺:单位产量的提升,质量合格率的合理控制,单位生产成本的降低,工艺流程的优化等
    质量控制:质量成本的降低,客户质量投诉的减少,供应商入库质量合格率的提升等
    战略企划:战略分析报告,市场调研报告,经营计划,经营分析等
    人资:人均劳效的提升,人事费用率的降低,员工流失率的合理控制,管理层后备梯队的构建等
    财务管理:税务筹划,财务费用的降低,成本的合理管控,闲置资金的合理利用等
  • 如何管理绩效末尾员工,避免其拖累团队业绩?

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    针对绩效末尾的员工,几种处理方式:
    末位淘汰:这是一种比较直接的处理方式,针对绩效末尾的员工,直接解除劳动合同。当然这种处理方式比较生硬,劳动合同的解除也是需要付出成本的,因此并不是很多企业的首选方式,即使是采取末位淘汰,通常也会给予待岗培训的机会。
    调岗:员工绩效排名末尾,可以分析一下是员工态度问题还是能力与岗位不匹配的问题,态度问题建议直接解除合同,态度没问题,只是人岗不匹配的话就要调岗,与员工沟通个人意向岗位,或者通过员工平时工作特点判断其更合适的岗位。
    培训:最好的方式当然是培训培养,提升员工的能力,培训培养可以采取多种方式,包括脱岗培训、在岗带训等都可以,重点是培养员工的专业技能和解决问题的能力,这样才能帮助员工改进绩效。
    当然,只要企业做绩效排名,就一定会有人员排名绩效末尾,因此要分情况处理。如果排名末尾的人员其实也是完成了目标任务的,只是完成的不如其他人好,那这个末尾当然不应该调岗或淘汰,离目标任务还有较大差距的人才需要调岗或淘汰。
  • 如何衡量绩效考核成本与收益的关系?

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    1、明确绩效目标。作为人资部门,全面掌握利润考核指标不太现实,需要以绩效考核小组为核心,解决指标来源和责任心问题。

    2、绩效考核成本。不能过度考核。考核要为管理效率和经营考核。