• 管理者在绩效管理体系的作用和职责?

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    各级管理者在绩效管理体系中的作用和职责分别为:
    1、绩效管理领导小组职责
    (1)组织推动绩效管理工作的有效开展;
    (2)组织分解公司年度绩效目标;
    (3)负责公司各部门目标管理卡和考核手册的建立和审核;
    (4)负责审核各部门员工目标管理卡;
    (5)审核公司管理人员或员工的绩效考核结果;
    (6)监督考核过程、审查考核依据,确保绩效考核的客观和公正;
    (7)组织年度、季度绩效管理分析会议;
    (8)接受员工对绩效考核结果的申诉,并具有最终裁决权。
    2、人力资源部职责
    (1)建立完善绩效管理制度,推动绩效管理工作的开展,提供绩效工具和相关支持培训;
    (2)督导各级直线干部对下属按要求进行绩效考核和绩效反馈;
    (3)组织考核记录、数据的收集、传递工作;
    (4)检查各部门的绩效管理情况,对考评过程中不规范行为进行纠正与处罚;
    (5)接收和处理员工绩效申诉;
    (6)统计分析绩效考核结果,提出改进建议,并向绩效管理领导小组报告;
    (7)组织绩效考核结果应用核算;
    (8)建立员工绩效考核管理档案。
    2.各级直线干部职责
    (1)负责部门员工目标卡的建立;
    (2)检查、跟踪、促进下属员工的工作完成;
    (3)考核和评价下属的绩效结果;
    (4)对下属进行绩效反馈并帮助下属制定绩效改进计划;
    (5)在分管工作范围内为绩效考核提供数据支持;
    (6)对绩效管理工作提出改进意见和建议。
  • 现代全面预算对绩效考核的实施有什么好处?

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    现代全面预算对绩效考核的作用主要表现在:
    1、全面预算能够细化企业发展规划和年度经营目标,它是对整体经营活动一系列量化的计划安排,有利于实现以上目标的监控执行;
    2、通过全面预算的编制,将有助于企业上下级之间,部门与部门之间的相互交流与沟通,增进相互之间的了解,加深部门及员工对经营目标的理解和认同;
    3、全面预算管理是实施绩效管理的基础,是对部门及员工绩效考核的主要依据,通过预算与绩效管理相结合,使部门和员工的考核真正做到“有章可循,有法可依”;
    4、全面预算管理可合理分配资源,强化内部控制,发现管理中的漏洞和不足,降低日常经营风险;
    5、通过全面预算可以加强对费用支出的控制,有效降低公司的营运成本。开源节流,实现企业的经营目标。
    全面预算是关于企业在一定的时期内(一般为一年或一个既定期间内)各项业务活动、财务表现等方面的总体预测,是对绩效考核的航标和温控表。

  • 组织管理者对组织成员的绩效评估存在的主要问题是什么?

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    1、对组织成员的工作缺乏规划:没有给成员制定出明确的任务目标和标准,造成绩效评估时无的放矢,员工做与没做、做的好与不好都没有办法衡量。
    2、对组织成员的评估缺乏依据:平时对组织成员日常表现和任务完成情况关注不够,缺少记录,开展绩效评估时只能根据模糊的印象进行评估,容易受到首因效应、近因效应等的影响,过于主观。
  • 如何从行业角度和市场角度分析竞争者?

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    首先从行业角度分析竞争对手,此阶段有三个步骤:1)收集可能的竞争对手资料。可以从本行业的上游行业、下游行业、顾客角度去收集。2)锁定竞争对手。通过对可能竞争对手的分析,确定竞争对手的范围、企业名称、竞争优先级等。3)详细收集确定后的竞争对手的基本信息。信息包括:竞争对手的战略、职能、业务目标,最新情报等,并加以分析、对比。

    然后从市场的角度分析竞争对手,此阶段又分为四个步骤:1)收集产品数据并分析。收集竞争对手产品相关数据,并分析其产品竞争力、品牌影响力、产品质量及实用性等。2)收集渠道数据并分析。收集竞争对手渠道相关数据,并分析其渠道分布、渠道经营能力、渠道拓展策略等。3)收集价格数据并分析。收集竞争对手价格相关数据,并分析其定价策略、价格趋势、议价能力等。4)收集促销数据并分析。收集竞争对手促销相关数据,并分析其促销策略、销售转化率、服务效果等。

  • 如何组建高绩效团队?

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    高绩效团队有两个重要因素,一个是团队成员具备高绩效的潜质,一个是团队管理机制能够发挥出团队成员的高绩效潜质。
    1、 高绩效团队成员的甄选:选择团队成员时不能只看学历、专业,还需要关注工作经历,是否与团队工作性质相近,是否对行业、产品、客户都有一定程度的了解,另外还需要判断个性特质、个人兴趣方向与团队工作是否适配,是否有足够的学习力和进取心。
    2、 团队管理机制的建立:为团队成员树立一个共同的目标非常重要,有共同的目标才能把每个团队成员的专注点聚合在一起。合理的团队分工也很必要,要让每个人在团队中均能发挥自己的特长。当然不能忽视分工基础上的协作意识培养,否则大家各干各的,是没有办法形成合力的。最后也是必不可少的是考核奖惩等激励机制,做得好的要有奖励,做的不好的也要适度的处罚,以建立起规则来。

  • 公司中的空降兵应该如何提升岗位胜任力和适应力?

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    首先要先了解企业,接纳企业的文化,对企业的部门设置、人员分工、流程制度等先有一个大概的了解,通过与企业内其他人的沟通交流,摸清企业目前存在的问题,工作习惯、人际交往中需要注意的事项等,不要一进入企业就踩雷。
    其次是要快速与上级或其他平级同事建立起良好的私人关系,联络感情,取得对方的认可和信任,为今后的工作开展打好基础。
    然后是要建立与企业文化适应的管理模式,如内部团队会议,上下级工作汇报的形式,是自己和团队成员能够快速的融合。
    最后就是要进行分管业务的工作规划,运用原有的工作经验,结合企业提出的业务目标,开展深入细致的分析,提出可操作性强的工作规划和实施方案。
  • 国企绩效考核,怎么避免做多错多的情况发生?

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    1、建立明确的目标考核体系,目标任务尽可能量化,自上至下层层分解,对于超出目标任务之外的事情以奖励为主。
    2、建立容错机制,尤其是对于创新性的、拓展性的工作以正向激励为主,允许犯错不予考核。
    3、可考虑采用难度系数、工作价值系数,对不同难度、不同价值的目标任务赋予不同的系数,谁的工作越多、越难、越复杂系数就越高。
  • 公共部门绩效考核的方法有哪些?

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    1、目标考核。自上而下建立目标考核体系,从单位、部门到个人层层分解目标,进行考核。2、重点工作考核。制定年度、季度或月度重点工作,并对工作完成情况进行考核。

    3、述职评价。以半年、年度为周期,对工作完成情况、业绩贡献等进行公开述职,评价考核。

    4、横向评议。部门间对工作配合协作情况进行评议。

    5、360测评。由上级、同级、下级以及外部服务对象进行综合评价。


  • 如何解决企业中JYK目标责任书与实际绩效考核"两张皮"的问题?

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    所谓JYK目标责任书,是计划——预算——考核系统下目标责任书的简称。实际上,在企业中,JYK本身就贯穿了计划——预算——绩效考核,而做绩效考核最重要的并不是设置目标和打分,最重要的也应该是支撑企业计划——预算的实现,即计划、预算是对战略目标的分解和支撑,而绩效考核则是衡量计划、预算是否实现、实现到什么程度的标尺。那么,为何在很多企业中会出现计划、预算与绩效考核两张皮的情况呢?主要的,是由于如下的几个原因:
    第一, 计划和预算的目标是由上级单位直接下达的,企业不得不做,而内心中实际上认为是无法实现的,所以另设一套考核系统,计划和预算就成为了纸上谈兵;
    第二, 绩效考核指标设置没有考虑计划和预算的要求,而是根据常规的职责和要求设置,造成了两张皮现象,这样就要求绩效考核系统要根据计划、预算来进行调整和设置,同时增加重点战略任务考核项目,使二者合二为一;
    第三, 计划与预算本身是一种对未来的规划和预判,与实际市场情况很有可能无法完全一致,此时据此考核,可能造成分数极度偏离正常水平,或偏高或偏低,于是很多企业人为修正绩效考核结果,或对绩效考核打补丁,最终造成计划、预算、绩效考核的不一致甚至完全相反。这就需要建立动态调整计划、预算和目标的机制,同时,在配套的激励机制中,针对挑战高目标给与更高的激励水平,以激励被考核人挑战高目标。具体的方法,可以针对不同难度的目标,设置不同的激励水平。

  • 如何为薪酬绩效体系建立流程?

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    薪酬绩效体系的流程包括体系建设的流程和体系运行的流程,薪酬体系建设、运行流程与绩效体系的建立、运行流程是不同的,薪酬体系重在体系建设,绩效体系重在体系运行。
    1、 薪酬体系建设的流程大致如下:工作分析(薪酬体系需要重点分析岗位特性、岗位属性)——薪酬体系框架思路设计——盘点岗位列表——设计岗位评估工具——组织岗位价值评估——岗位等级划分——外部薪酬调查——薪酬制度设计——薪酬标准设计——薪酬测算——薪酬制度及标准讨论定稿
    其中岗位评估和外部薪酬调查没有先后顺序,可以同时开展。
    2、 薪酬体系运行的流程大致如下:薪酬套改规则设计——薪酬套改测算——薪酬制度宣贯——薪酬套改测评及人员二次定位——薪酬套改结果讨论定稿——员工薪酬调整反馈或通知——工资表编制
    3、 绩效体系建设的流程大致如下:工作分析(绩效体系需要重点分析岗位职责及对应的工作成果)——绩效体系框架思路设计——绩效制度及工具设计——绩效制度及工具讨论定稿
    4、 绩效体系运行的流程大致如下:盘点部门及岗位列表——绩效制度宣贯及绩效工具培训——组织公司级目标设置及分解——部门级目标设置及分解——岗位级目标设置——绩效数据采集系统建立——绩效日志填写——绩效考评与绩效面谈培训——绩效考评打分——绩效考评结果审定——绩效反馈面谈——新一轮目标设置
  • 企业文化与发展战略的关系?

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    企业文化的使命、愿景、核心价值观,明确了发展战略的方向、路径与原则。
    (一)企业使命明确了发展战略的总体方向
    企业使命回答了一个企业“我是谁?我存在的意义、价值、根本目的是什么?”的终极问题,例如阿里巴巴的使命“让天下没有难做的生意”,它明确了一个不同时期的企业战略选择的总体方向。
    (二)企业愿景明确了发展战略的终极目标与发展路径
    企业愿景回答了一个企业“到哪去?我要成为谁?”的问题,为企业指明了前进的方向,例如阿里巴巴的愿景“①成为一家持续发展102年的公司;②成为全球最大电子商务服务提供商 ;③成为全球最佳雇主公司”。企业愿景是公司发展战略的终极目标,同时从现状到愿景的过程可划分为连续的多个发展战略,确定了发展战略的总体路径图。
    (三)企业核心价值观明确了发展战略的选择原则
    企业核心价值观是一个企业本质和持久的一整套原则,是一家公司的最高原则和信仰。它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则,例如阿里巴巴的核心价值观“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”。我们在做发展战略时,会对商业模式、产业布局、业务策略、机制政策等各方面进行策划与选择,核心价值观明确了我们在做这些选择的原则与准则。
  • 如何看待不公平的绩效考核?

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    1、先运行后公平:在初执行考核体系时,由于绩效管理技能不高、考核标准制定相对不准、缺乏历史数据等情况,造成干不如不干,干多不如干少、干好干孬都一样等不公平的现象就会出现,解决对策:(1)加强绩效管理工作技能;(2)逐月积累历史数据,通过历史数据制定目标值及考核标准,同时注意部门间的平衡;通过对绩效不断的完善来降低不公平性。

    2、相对公平即可:在绩效体系运行中,不可能有绝对公平存在,只能是相对公平。即使有专业的人才、统一的绩效考核制度,绩效运行中也不可能做到绝对公平,仍然会有不公平的现象存在,这是由绩效或管理工作的特点所决定的。
    3、考核的目的:考核的目的是将组织的目标分解到每个人,每个人独立承担一定的任务指标,个人绩效结果一般是独立计算的,没有必要和别人比较,自己相对公平即可。
  • 巡视组谈如何落实集团公司战略

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    集团公司战略需要从“两个层面”和“七个维度”共同努力,才能保证顺利实施。两个层面是指:集团公司层面和分子公司层面,七个维度是指:
    1)文化认同。即对集团企业文化的认同,集团公司及分子公司应掌握集团的历史沉淀下来的好的工作方法、做事原则、信仰追求,概括来说就是认同集团在发展过程中所有精神和物质财富的总和,重点是精神财富。
    2)统一观念。是针对世界观和价值观取向问题。一个团队的价值观不统一,凝聚力则无从谈起。让集团公司和分子公司的员工具有相同的价值观,让他们成为集团业务流程中的关键领域,这样所有员工就会以整个集团为荣,有信心将执行力进行到底。
    3)明确目标。就是明确集团今后将去哪里。这个目标是符合SMART原则的,目标是团队和执行者得以发展的动力所在,明确的目标是执行集团战略的方向,同时也是执行力前进的牵引力。
    4)细化方案。细化方案是指将集团战略分解为一个个可执行的细案。集团战略确定后,必须要配备执行细案,即执行工作的标准和规范。只有方案具有可执行性,才能使集团公司及分子公司的员工能够采用符合统一规范和标准,将工作保质保量的完成。
    5)强化执行。就是强制性的去干、去做。思想对头了,价值观统一了,又明确了目标,还有系统的方案可以去操作,如果不干,一切为零。要建立检查体系,通过目标体系书、工作计划达成表、月度绩效考核表以及过程质量控制表等工具行使监督职能。要求集团及分子公司员工按照既定的流程和标准去做好工作中的每一项细节工作。
    6)严格考核。针对集团公司战略落实,集团公司首先要建立体现公开、公正、公平的“三公”原则的考核激励制度。其次,结合考核激励制度对集团公司及分子公司进行集团战略执行情况的层层考核,因为考核激励是规范行为,提升战斗力的有效手段。
    7)适度调整。集团战略在落实过程中,难免会遇到瓶颈,在现阶段集团公司及分子公司各方面资源不足以支撑集团战略落实的情况下,集团高层就要对集团战略中的职能战略、运营战略等子战略做一些微调,使得集团战略的实施能够整体推进下去。

  • 季度组织绩效目标怎么做?

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    季度组织绩效目标考核,属于考核周期为季度,其实与考核周期为月度或半年度、年度时做法很类似。一般的,绩效目标考核需要经过如下四个阶段:绩效计划/目标建立→绩效实施与管理→绩效评估打分→绩效分析与改进。这四个阶段形成一个完整的闭环。
    1、绩效目标建立。建立起合适的目标,就相当于绩效考核成功了一半。目标对员工的行为有很强的引导性,即“考核什么,员工就会重视什么,企业就会得到什么“。因此不恰当的、不系统的目标,反而会产生负面的影响,这也是很多企业绩效考核效果不佳甚至产生反作用的原因——很多企业误以为,从网上找到一个指标库,抄一抄就可以了。目标的建立,重点有如下几方面:第一,基于公司战略或当期经营计划、经营重点,必须使所有的绩效目标都聚焦于公司的大目标,才不会产生”绩效考核分数都很高,但公司经营目标没实现“的矛盾;第二,目标的制订需要跟员工进行沟通,必须使员工明白为什么要考核这些,考核的标准是什么;第三,目标制订后要有工作计划,目标是不可能自动完成的。
    2、绩效实施与管理。这一步,是要求管理者在绩效实施中间观察、记录、指导、纠偏,也就是说,目标下达后不能置之不理,需要不断跟踪目标实现到什么程度了,员工在做什么以促进目标的实现,员工遇到了什么困难,是否出现了偏差等等。
    3、绩效评估打分。这一步要求评估打分必须根据考核标准打分,对大多数的企业而言要规避人情分,要规避各种原因要求减免考核的现象,同时还要求打分有依据,这需要完善各类数据的收集和统计。
    4、绩效分析与改进。这一步是要针对目标的完成情况进行分析,找出问题,同时明确改进措施和责任人,从而形成一个上升的循环。这里需要注意的是,很多企业可能会采用了过度简化的处理方法,而没有深入分析问题的真正原因。比如,质量合格率出现波动,就会简单要求质量合格率提升。深入分析就需要找到质量合格率波动的根本原因,是采购质量出现问题,还是生产工艺问题,或是新工人过多技能不熟练。只有找到背后的根源问题,才能切实的解决问题。
    当然,对于季度考核而言,和月度和年度还是略有区别。区别点就在于需要选取适合季度考核的目标,同时要注意针对一些日常的、短期的行为建立辅助的奖惩制度。

  • 为什么说每个公司的前途,其实掌握在5%的星级员工手中?

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    在互联网时代,人才在企业中发挥的作用越来越大,每个公司的前途掌握在5%的星级员工中其实就是说明人才,尤其是高潜力人才在企业发展中起到很大的作用。优秀的人才是实现企业战略目标的基础,是企业持续发展的动力。人才分为很多种人才,但从技能与工作性质来说,分为技术人才、管理人才、营销人才。技术人才是企业的支撑人员,企业产品的质量,性能,市场的变现能力很大程度上依靠他们;管理人才(人财物的管理)不管是人事,还是行政,还是财务,都是企业的润滑剂。负责企业整体的协调与规划,掌控着企业发展的动向,是企业的舵手。营销人员是企业价值的宣导者,企业价值的传递者,也是企业产品直接变现的操作者。