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如何提升组织绩效?
企业在提升组织绩效方面无从下手的原因有:组织绩效目标不明确、组织绩效目标不合理、组织绩效目标未进行有效地逐级分解、绩效计划缺乏行之有效的措施和资源支持、缺乏有效的人才激励方案、关键岗位员工胜任力不达标等。
针对以上分析结果,提升组织绩效关键要做好以下几方面:
一、制定能有效支撑组织绩效达成的业绩指标
往往是或者是定的不合理,业绩指标是组织绩效目标中的重中之重!业绩指标制定是一项非常专业复杂的工作,具体的步骤为:
(1)制定公司战略。公司战略应包含近三年及本年度的经营目标(如产值、净利润等)、业务战略(产品战略、客户战略、市场战略等)、职能战略(研发、生产、财务、人力资源战略等)。
(2)建立战略地图。战略地图包含若干个具有因果驱动关系的关键成功因素,从财务、客户、内部运营、学习发展四个方面进行提炼。战略地图是企业不能逾越的“矩” ,是全体员工的作战地图,大家沿着这个路径才能实现组织绩效目标。
(3)解释关键成功因素并赋值。战略地图中的关键成功因素是策略性和方向性的,要达到组织经营目标,即组织绩效目标,必须用具体的计划或措施进行解释并赋予目标值,从而实现年度计划对关键战略的有效支撑。
(4)分解关键成功因素。将关键成功因素分解到相关的高管或部门。
(5)确定关键绩效指标并定义。关键绩效指标是衡量企业绩效是否达到关键成功因素的要求。每个关键成功因素至少要有一个关键绩效指标来衡量。从高层、中层到基层逐级确定关键绩效指标并对每项指标进行定义,明确指标名称、计算方法、统计单位、数据来源及考核周期。
(6)关键绩效指标考核周期规划。获得公司关键绩效指标后,这些指标不可能在同一时间全部完成,因此需要对这些指标进行整年的考核周期规划,明确各个指标应放在哪个考核时间段完成。
(7)制定绩效合同。绩效合同的主要内容是考核表。根据考核周期规划,制定出年度考核表或季度考核表,形成绩效合同,以指导被考核人达成组织分解到各岗位的业绩目标。
二、制定各项指标达成的绩效计划。
有了绩效合同(考核表)后,如何达成这些考核指标呢?就需要做工作计划。工作计划必须围绕指标,包括对指标的进一步细化、谁去完成、何时完成、采取哪些具体措施、需要哪些资源和支持等。这时,主管上级必须和员工充分沟通,共同达成组织的绩效目标。
三、建立支撑组织绩效目标提升的薪酬激励方案 明确了组织目标,并层层分解成岗位绩效目标后,应配套具有激励性的薪酬方案,才能激励大家达成甚至超越组织绩效目标。
四、确保人岗匹配
(1)建立关键岗位员工胜任力标准;
(2)定期或不定期组织人才盘点;
(3)建立人岗匹配方案;
(4)根据胜任力模型科学选拔人才。
KPI、OKR、BSC,分别适用于什么行业、业务类型?在绩效管理上的差别?
KPI、OKR、BSC并不存在绝对适用于或不适用于什么行业、业务类型和层级的说法。仅就方法而言,KPI和OKR可以适用于绝大多数行业、业务类型和几乎全部的层级,BSC相对更适合用于组织高层。这是由它们本身的特点决定的。
1、KPI,是指采用关键绩效指标的绩效管理方法,其特点是从企业的战略目标出发,选取关键性、能够衡量关键成果的量化指标,对每一层级的人员进行考核,对企业的运营情况进行跟踪。KPI的理论基础是二八理论,即抓住和完成关键性的20%任务,就可以决定企业的业绩。KPI指标的来源首先是企业的战略目标,其次是各自所负责的主要职责,第三是当前的关键短板或重点任务。KPI仅仅是指标衡量和考核阶段,其前提是有清晰的战略目标,明确的分工,良好的预算和计划体系。
2、BSC,是平衡积分卡,这一工具的本质是对企业战略管理的工具,它提供了一个思考的架构用于思考和管理企业的战略、行动计划和目标,而不仅仅是绩效管理。由于和战略紧密相关,因而相对而言很难细分到员工层次,一般需要细分到基层时,多采用KPI的方式进行。实际上可以看作,KPI和BSC是相互配套的工具。
3、OKR,则是针对目标和关键成果领域的一套目标、计划管理工具,本质上也并非仅用于绩效管理。但由于OKR本身简单的结构,聚焦目标的作用,以及快速迭代、公开透明的特点,使得OKR对于新兴行业、高科技行业更容易被接受和执行,也能够在企业上下各层级进行使用。