• 怎么对无法统计工作量的小组进行绩效考核?

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    对于不能进行量化的工作,可以考虑从如下三个方面进行考核:第一,可以考虑标准化,即将工作成果标准化,例如报告的格式、内容、时间等;第二,可以考虑行为化,即要求必须完成哪些规定动作,例如接待客人需要分五步,每一步应该如何做;第三,可以考虑由客户或内部相关部门评价
  • 承诺型人力资源管理是什么意思?为什么说它在人力资源管理中非常重要?

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    承诺型人力资源管理是由一些一流的日本企业创造实施的一种管理模式,是全面质量管理的有机组成部分,是一种开放式管理方式。
    它的目标是培养专注企业发展,具有献身精神的高承诺员工。高承诺员工对企业具有很高的感情承诺,他们愿意接受灵活而又具有挑战性的任务,能够在深入领会企业利益的基础上,更好地为企业的利益工作。
    承诺型人力资源管理的必要组成部分有:严格的员工甄选、全面的技能培训、基于绩效的奖酬设计、全面的沟通与参与。
  • 员工如何提前达成考核?

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    1、将个人承担的考核指标进行分解,分步实施,每个步骤加大任务量或设置一定的提前时间,保证每一步顺利完成,从而提前完成目标;

    2、根据考核指标制定保证目标实现的工作计划,按计划推进;

    3、寻求更多的资源和他人帮助,加速完成目标;

    4、不断地总结目标达成进度情况,及时调整工作,保证提前完成

  • 组织是为了达到某些特定的目标,经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合?

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    管理学意义上的组织,是指因为一定的目的或任务,由一群人以一定形式编制起来的社会集团。我们常说的企业组织,常是建立在一定的机构基础之上,外部作为独立的发行从事经营事务,对内通过分工合作协调机构成员开展有目的性的工作行为。
    作为静态存在形式来说,组织是企业警用活动过程种的一种管理结构;作为动态动作类型来说,组织则是企业工作开展得动态活动过程。
  • 企业不同部门的绩效考核指标制定必须考虑哪些关键维度?

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    企业不同部门的绩效考核指标建议从平衡计分卡的四个大维度去考虑制定,即:财务维度、市场和客户维度、运营维度、学习成长维度。
    同时,在具体制定考核指标项目时,还需全面考虑兼顾岗位所应承担的经营财务指标、岗位核心职责贡献指标、管理改善指标、企业安排给该岗位的当期重点工作、质量/安全等红线管控指标,以及灵活的加减分事项等。
  • 如何理解HRBP可以是一个“功能”而非一个“岗位”?

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    HRBP又称人力资源业务合作伙伴,是企业派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者,主要负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实,协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。
    作为与人力资源专家、人力资源共享中心同为现代人力资源管理三驾马车的HRBP,需要切实针对业务部门的特殊战略要求,提供独特的解决方案,将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中,其岗位实质仍是企业的hr,只是在将传统部门式的hr专业工作做了向业务部门的下沉落实,增加了hr岗位的落地推进性而已。
  • 怎样才能保持对工作的积极性,提升自己的责任感?

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    1、组织价值共识的强化
    2、家庭等个人责任意识的强化
    3、个人成长事业追求的强化
    4、遭遇职业倦怠或失败挫折时注意给自己积极的心理暗示,和注意力调节
    5、加深对自身岗位工作和职责、贡献的认识、认同,爱岗才能敬业,立足自身素质能力特征和职业倾向,选择适合自己的岗位作为终身事业。
  • 如何合理劝说老板启用KPI考核办法?

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    可以考虑从企业导入KPI考核的意义来劝说老板。
    1、责任分解和压力传递的有效管理方法
    (制定企业-系统-部门-岗位逐级分解的KPI考核目标体系,实现组织整体经营责任和经营压力向下的逐级分解和承担,让企业各级干部、员工成为公司各项经营管理工作推进和结果取得的责任主体,并通过这种分解,为公司整体经营目标的达成建立可实现的分级落实路径;
    2、管理和业绩成果达成跟进的有效工具
    (KPI考核办法不仅会明确分解考核目标,还会配套可衡量、可实现的考核工作实施计划与衡量计算标准,管理者按KPI考核目标卡上的任务推进节点跟进任务推进进程、期末以考核衡量标准约定评价员工工作、兑现奖惩、沟通确认下阶段绩效工作计划,能够有效控制工作成果取得的质量和节奏符合组织期望)
    3、帮助员工明确组织期望、主动规划和跟进自身工作的有效途径
    (KPI考核除了有保障组织绩效达成的作用外,个人也可以据此明确公司对自己工作事项、作业质量标准等的要求和期望,据此主动规划和跟进个人工作的有效开展,能让个人绩效与组织绩效保持高度同步、同向)
  • 如何使晨会变得有意义,而不仅仅是批评和洗脑?

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    会议也是工作的一部分,如今也是越来越重要了。很多想法也只能在会议上碰撞出火花,在日常工作中,领导者往往会通过会议的形式宣布公司的决定,用晨会来布置、开展接下来的主要工作,很多决议都是会议上通过的。
    想要晨会开的有意义,管理者首先要做的就是会前准备充足,把当日会议所需要的数据、资料准备完整;还需要正确把握会议的主题和节奏。在规定的时间内完成整个会议流程,晨会一般时间比较简短,切记不可面面俱到,事无巨细,同时,也不能一味的追究时间上的优势,要确保本次会议任务落实到位;如果是有重大事项需要讨论,可以提前印发好本次会议需要的文件,确保参会人员人手一份;对于前期工作出现的问题地方,可以简要的做出说明,阐述正确的处理方式,避免过多的指责员工工作过程中的失误;对于那些表现优异的员工,当然也需要及时表扬,特别是对那些有卓越贡献的员工要适当的给予物质激励;如果时间允许,在会议结束时为确保任务安排落实到位,还可以跟任务的执行者进行工作的确认,防止出现理解上的失误,同时也可以听取员工对此项工作的理解以及后期的执行方向。
  • 企业如何根据不同的岗位制定不同的工资体系?

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    销售人员:销售人员的特性是工作时间、方式自由,绩效成果非常具体明显,挑战和风险大,稳定性差,进入壁垒低。作为销售人员通常都希望收入能够相对稳定一些,但是一定要体系多劳多得,另外有些团队销售的,则希望能够基于经验、工龄、实际贡献合理分配薪酬。作为公司管理人员则希望能够对销售人员进行有效控制,节约成本,并且工资奖金的核算简化。通常建议销售人员的薪酬结构组合为底薪+奖金/提成,大多数企业也都是这么做的,只是会区分为低底薪+高提成、高底薪+低提成。底薪是高是低的决定因素还是挺多的,一方面要根据企业所销售产品对销售人员基本素质要求的高低来定,如果是日用消费品,产品知识掌握起来很容易,就可以是低底薪;如果是成套设备,产品技术含量很高,对销售人员学历、知识结构要求都很高,就必须是给高底薪了。另一方面也要考虑企业的发展阶段,创业初期时,产品销售风险高,不能让销售人员承担风险,也不能为销售业绩的后续提升埋下隐患,这时可以是高底薪低提成;到了成长期,企业需要不断地提高市场占有率,而且销量也趋于平稳上升,销售风险降低,这个时候可以降底薪提高提成比例;进入成熟期,品牌在企业产品销售过程中发挥的作用逐渐大于销售人员,这时就可以调整为高底薪低提成,降低人工成本费用率。底薪的设计通常建议不要采用同一标准,而是划分等级,设计不同标准。等级的划分可以考虑两个层面的因素,一个是岗位因素,销售不同产品的可以根据销售难度划分不同等级,还有一个就是个人因素,如工龄、销售经验、销售业绩等,对于销售经验丰富的老业务员给予较高的底薪,有利于保留人才。
    研发设计人员:研发设计人员的普遍特征是拥有企业发展所需要的技术创新知识和创新精神,工作自主,需求个性化,价值观独立,因此特别要注意对个体的激励;但是同时,设计研发工作普遍采用团队组织形式,研发人员个人知识效价的实现有赖于团队知识市场价值的实现,也就是团队研发的成果被市场认可了,研发人员的个人价值才能真正体现出来。当然也有一部分设计人员是独立工作的,他们普遍做的是工艺设计。这两类性质的人员在薪酬设计上有共性也是有一定区别的,共性是薪酬结构,通常可以考虑岗位工资+技能工资+项目奖,区别主要在于项目奖的核算模式。首先说岗位工资、技能工资的设计,岗位工资可以根据岗位价值评估的情况核定标准,技能工资根据对研发设计人员的技能水平评定等级核定标准,也可以将二者结合起来确定一个工资标准。团队研发设计的项目奖是给团队下达项目任务书,明确该项目业绩评定和绩效奖惩办法,如:在规定时间内完成,按完成质量奖励6-10万元,每提前1天完成给予奖金总额1%的进度奖,然后再在团队奖金基础上根据个人贡献进行二次分配。个人研发设计的项目奖可以按照研发设计工作的难度划分ABC类项目,分类设定奖金标准,然后根据完成进度分批核发。另外为了提高研发设计人员对市场的敏感度,也可以在项目奖基础上设计项目收益奖,在产品上市1-2内,按照产品销售收入的一定比例计提奖金。还有以企业名义发布的论文、取得的专利等都可以单独奖励。
    生产人员:生产人员影响着产能的增加、产品质量的提升,而且现在生产“用工荒”对生产人员薪酬设计的影响也比较大。通常建议企业对生产人员采用基本工资+计件/计时工资的模式,基本工资可以按照是生产基层、班组长、主管等不同层级来设定标准,计件或计时工资直接和合格品产量挂钩。有的企业不设基本工资,直接按件付酬,这种做法就需要注意一定要给出个保底收入,否则会难以保留优秀技工。另外建议企业可以考虑在计件基础上,超出产量目标后给予额外的奖励,鼓励大家持续提高产能,而不是因为担心计件水平上调而限制产能。生产人员还可以考虑设置各类单项奖励,如质量奖、安全奖、生产标兵等,形式可以灵活多样,奖金额度不需要太高,重点体现的是精神鼓励和导向性作用。
    职能人员:职能人员是指公司内承担辅助功能的人员,如人力资源、财务、企管、行政、后勤等部门内的人员。他们不直接为公司创造效益,但是有间接影响,岗位不同,所发挥的作用、对企业的价值差异也很大。这部分人员的薪酬结构建议为岗位工资+绩效工资+年终奖,岗位工资根据岗位价值确定等级,绩效工资与岗位工资保持一定的比例,通常职能人员的固定收入占比高于浮动收入占比或持平,年终奖根据企业业绩确定总体水平,发放时与个人考核结果挂钩。
    中高层管理人员:针对企业的中高层管理人员,要注意设计心理契约,以成果和贡献来换取薪酬、职务消费或者是更高的职务等。因此通常是采用年薪制,年薪总额在年初就确定,一定要给出合适的薪酬水平,薪酬水平是对员工能力的肯定和认可,是对其原有工作业绩的肯定和认可,有利于加强其对企业的向心力。同时要明确中层管理人员的目标责任,年薪总额中浮动部分要占有一定比重,最终年薪数额应与目标责任、业绩贡献紧密联系。在年薪基础上可以设计与企业总体业绩挂钩的超额效益奖励,超出公司业绩目标以上的部分与中高层管理人员共享收益,可以增强中高层管理人员对企业的归属感。中高层管理人员的薪酬还有一点是需要特别注意的,就是薪酬沟通,是否有机会参与薪酬方案的制定过程,是否能够提前了解薪酬方案的内容,是否对下属的薪酬有决策的权力等,薪酬沟通可以增进中高层管理人员对企业的情感,促使其长期为企业服务。
  • 单位现在以工作不主动为由要针对某个人进行的考核合法么?

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    绩效考核是企业的管理工具,企业运用绩效考核对员工进行激励是没有什么问题的,尤其是在员工工作不主动、消极怠工的情况下,绩效考核的作用更能很好的体现,这不存在合法不合法的问题。至于针对某个人进行的考核是否合理,要看公司绩效管理制度是如何规定的。通常公司开展绩效考核,是要制定绩效管理制度,对全体人员或某个群体或某个岗位开展绩效考核的。
    如果公司根据绩效考核的结果对某个人采取辞退的处理,这就存在是否符合劳动法的问题了,要看制度中有无规定说考核不合格就要辞退,另外还要看考核的标准是否合理、依据是否充分等。
  • 请详细解释任职资格和胜任力的区别和联系

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    任职资格,是指承担职务(岗位)的资格与能力,源自英国国家职业资格体系(NVQ),更加关注“如何培养人”, NVQ以实际工作表现为依据的考评体系,采取以实际工作表现观察、周边调查和工作成果为依据,与技能和知识书面考虑相结合的办法。国内成功运用者为华为公司。
    胜任力,是指能区分在特定的企业环境中,在具体的工作职位上,做出优秀业绩所需要的行为特征。它源自美国麦克里兰博士,更加关注“如何选对人”, 他认为动机、特质、自我形象、价值观等这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”,就是“能力素质”— Competency。
    任职资格与胜任力都是对人的能力的评价,任职资格更强调现在已有能力,而胜任力更偏向于潜在能力,任职资格结果是胜任力外显后的成果。
  • HR小白如何快速做好薪酬模块

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    既然是HR小白,也就是完全不具备工作经验的人员,在入职之初,企业通常也只会让小白做些基础性工作。薪酬的基础性工作主要包括考勤数据的核对、整理,包括工资表的计算,这就要求一个是态度上必须要严肃认真,因为薪酬涉及到每个人的切人利益,一旦出现错误就是点了炮了,有可能引发员工的抱怨投诉等,尤其是批量性的错误更是麻烦;另外一个就是工具的使用,没有上HR系统的企业通常是用EXCEL计算工资,要学会各种公式的运用,可以提高工作效率。
    在做好基础工作的前提下,就可以深入到个税、法务层面。工资如何发放能够给员工节税,又不给公司填麻烦;现有工资结构中是否存在不符合劳动法的地方,如何在不增加人工成本的前提下进行调整,等等。
    再继续往上发展,就进入到薪酬制度的设计、优化层面了。首先要进行薪酬外部调查,周边同类型企业的薪酬水平如何,他们采取的薪酬结构通常是哪几种,与我们发生人才直接竞争的企业都有哪些;其次要分析目前薪酬结构存在的问题,结合外部调查结论,提出改进优化的方案,并能够进行全面的测算,供领导决策所用。当然能够到这个层面就已经是一个薪酬专家了。
  • 适合创业公司的OKR考核制度具体实施方式?

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    步骤1:组织OKR理念导入培训,组织员工开展OKR管理理念的讨论,实现KPI的OKR管理理念转变;
    步骤2:组织公司管理层、骨干召开战略梳理研讨会,对公司战略目标进行澄清;
    步骤3:公司最高负责人对公司全员进行战略宣贯;
    步骤4:建立OKR目标体系与推动实施阶段
    方案1:选择最有活力的团队、最有成长潜力的业务开展OKR管理试点,树立OKR管理的标杆(3-6个月);结合OKR标杆团队的经验,在公司全面推行OKR;
    方案2:公司全面推行OKR;
    按照公司OKR目标——部门OKR目标——员工OKR目标的顺序,建立OKR目标体系;
    结合OKR目标,辅导制定年度、季度、月度、周工作计划;
    组织制定OKR激励体系(OKR个人奋斗奖、 OKR优秀团队奖、OKR优胜项目奖、OKR团队协作奖);
    组织召开OKR周盘点、月总结、季度回顾会议;
    辅导OKR季度/年度考评;
  • 领导力和管理能力如何平衡?

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    首先我们要理解领导力和管理能力的概念是什么。领导力是指,你要带领整个团队去面对挑战、解决问题、寻找突破,领导务的定义就是,带领一不同职能的人,去解决未知的答案,是突破与创新,做对的事;而管理能力是指你要带领团队,完成日常的运营工作、流程、处理突发事件,管理能力的定义就是,带领不同职能 的人,按既定的规则和流程,将事情做好。
    其次我们再来平衡两者的关系。说到平衡领导力和管理能力,其实质就是平衡投入解决未知答案工作的与投入既定规则和流程工作的精力、时间与资源。通常而言,公司高层应侧重解决未知答案的工作问题,而中层侧重做好既定规则和流程下的工作。