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在电商迅猛发展的中国，实体零售商销售额早在2014年起便出现大幅下滑，尤其是百货和鞋类商品，在2001至2017年间下跌35%。随着电商的迅猛发展，超市是举步维艰。超市一线员工收入低，干着最脏最累的活，拿着最低的工资；是流动率最高的群体之一。员工每月2000多元钱，刚解决温饱问题，处于当一天和尚撞一天钟的状态；顾客几乎很难从他们的脸上看到笑容，对顾客没有吸引力。
