“接待”是一项工作职责,更是一门工作艺术

众所周知，接待工作是指各种组织在公务活动中对到访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动。在大多数人眼里，这项工作就是请客吃饭、迎来送往，外加端茶倒水，既没有技术含量又没有社会地位。以前我也是这样认为的，但在体验过一次广州地铁的接待服务之后，我对接待工作的看法有了巨大的转变。

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