“复盘”一词最早来源于棋类术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中对弈双方胜负的关键以及攻守的漏洞。复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法，尤其是和高水平的选手对弈时，可以通过他人的视角看到自己思考中不足的地方，从而将别人的经验化为己用。围棋棋手的训练方法很简单：不断下棋，不断复盘，日复一日，年复一年，方法最单调但也最有效。

柳传志曾经说过：“做完一件事情后，无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教训。这就是复盘。”

复盘能让我们知道哪些地方做得不尽如人意，避免同样的错误不再犯。复盘也能重新激发思维，产生新的想法、新的思路。如今复盘的概念已经引入企业，成为企业总结与反思过往的成功或失败、吸取经验教训、改进未来表现、实现自我提升的工具之一。应该说，复盘的道理是比较简单的，就是把当时执行的过程重复多遍，并且主动思考为什么这么做，下一步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。但是道理简单并不意味着做起来容易，什么情况下需要复盘？由谁来复盘？复盘怎么操作？等等，复盘想要做好还是需要遵循一定的步骤和注意事项的。

复盘的情境：

企业不可能将所有的生产、经营、管理活动都拿过来复盘，也不可能针对公司效益目标达成的全过程进行复盘，因此只能有选择性地针对某项业务举措、某次管理变革进行复盘。例如公司进军新的区域市场，可在3个月或半年后对市场拓展情况进行复盘。再例如公司对组织架构进行了较大调整，可在调整2个月后进行复盘。

复盘的操手：

复盘由谁来主持？哪些人参与？参与的形式是怎样的？这些问题是做复盘前必须要明确的，并且也是会影响到复盘质量的。通常复盘可以由当时项目的亲历者参与，主持人可以是当时项目的负责人，大家以相对轻松的座谈会的形式来进行。如果为了听取上下游或他人的意见，引入相关部门参与的话，建议复盘就可以由当时项目负责人的更上一级领导或中立的人员主持，以避免当事人夸大或回避问题。总之复盘不是追责会，复盘的目的是总结提升，因此一定要营造畅所欲言的宽松氛围。

复盘的步骤：